本日から、いよいよソチオリンピックですね！
現在はスノーボードの角野選手が頑張ってます。
準決勝、是非勝ち進んでほしいものです。
フィギアの浅田選手に羽生選手、モーグルの上村選手など
今回はメダル候補が沢山ですが、
皆さん、それぞれのオーラを持っています。
４年に１度のチャンスに向けて
日々努力していることが
表情や立ち振る舞いに出てくるのでしょう。
普段の生活で、
どのように考え、どの言葉を使い、
どう行動していくか・・・。
そうやって人はつくられるのです。
本日から、いよいよソチオリンピックですね！
現在はスノーボードの角野選手が頑張ってます。
準決勝、是非勝ち進んでほしいものです。
フィギアの浅田選手に羽生選手、モーグルの上村選手など
今回はメダル候補が沢山ですが、
皆さん、それぞれのオーラを持っています。
４年に１度のチャンスに向けて
日々努力していることが
表情や立ち振る舞いに出てくるのでしょう。
普段の生活で、
どのように考え、どの言葉を使い、
どう行動していくか・・・。
そうやって人はつくられるのです。
今日から２月ですね。
新しい１ヶ月の始まりです。
本日は土曜日でお休みの人も多いでしょうが、
是非、この１ヶ月をどうするか
目標設定をする１日にしてみてください。
やることが沢山の人も、
少しだけ、手を止めてみてください。
最初の１日を何気なく過ごすと、
残りも何気なく過ぎていき、
あっという間に１ヶ月経ってしまいます。
この１日をどう過ごすかで、この１ヶ月が決まります。
何事も、最初のスタートが肝心です。
１ヶ月、1ヶ月、
心をリセットし整えることを習慣化すると
グッと人生の濃度が高まります。
まずは、１０分だけでもいいんです。
この１ヶ月について考える時間、
是非つくってみてくださいね。
先日ショッピング中に受けた接客で
「これをしちゃダメでしょう…」
と思うことがあったのでご紹介しますね。
とある百貨店内の婦人服フロアで、
気になるお洋服があって立ち止まりました。
マネキンが着ている服がとても素敵で、
周囲のハンガーや棚に同じものがないか
見渡しておりました。
しかし、一緒のものが見つからず、
店員さんに尋ねてみると…。
「はい、その１着だけなのです。」
と、一言。
「そうですか…。」
そう返事した後、特に何も言われず…。
とてもガッカリした瞬間でした。
マネキンと一緒のものがない訪ねている時点で、
そのお客様がその服に興味を持っていることや
服を探していることは明らかです。
「マネキンの着ている服でよければ、
一度試着してみますか？」
と言ってみたり、
「これは展示用なのでお売りできないのですが、
似たデザインのものがあります」
「こちらの服など、今お召しのものと
合わせやすいかもしれません」
と提案してみたり。
いくらでも切り替えし方法はあります。
「はい、その１着だけなのです。」
それしか言われなかった場合、
お客様はその次の行動が何もできません。
お客様に聞かれたことだけ返すだけでは、
売上は上がりません。
お客様に次の行動を起こさせる、
プラスアルファの言葉を投げかけましょう♪
つい、先ほど、接客されて感動したことがあったので
ご紹介させていただきます。
とある、福岡にある有名なウェディングも行っている、
お客様を感動させるとのことで有名なレストラン。
こちらで楽しくランチをしていました。
今回は時間の関係上、残念ながら
デザートのお勧めをお断りしたのです。
その際に、「次の予定に間に合わないかも…」と
小さな声で、ふとつぶやいたのですが、
それをしっかりお聞きしていたようです。
食後のコーヒーについて、
「よろしければ、お持ち帰りして飲めるように
容器にお入れしてお渡ししましょうか？」とのこと。
まさか、そんな心遣いをして頂けるとは思いもせず、
とても感動しました。
人によっては、デザートの提案を断った時に
少し嫌な顔をするかもしれません。
お客様の時間の都合まで考えて行う接客は
マニュアルではなく、心からでないと
生まれないのではないでしょうか。
人は、親切にしてもらうと、
自分も人に親切にしたくなります。
そうやって、心からの親切でいっぱいの
優しい世の中になっていくといいですね♪
ビジネスでも、プライベートでも
周りから好かれる女性の共通点とは何でしょうか。
私は、女性起業家のブランディングや育成をしだした
約４年程前から、延べ３，０００人程の女性と
関わって来ました。
その中で、「素敵な女性だな」と思う人には
全員、３つの共通点があるのです。
それは何かというと、
・いつでも、誰に対しても笑顔でいる
・素直で、アドバイスを即実行する
・相手に合わせた言葉づかいや接し方ができる
とても簡単なことかもしれません。
でも、実際にできている人は、ごくわずかです。
それは、人には損得勘定があり、
気を付けていたとしても、知らず知らずのうちに、
人によって態度を変えてしまうからです。
赤ちゃんの、くったくのない笑顔。
とても幸せな気持ちになりますよね。
それは、損得勘定なく、誰に対しても
笑顔でいるからです。
コミュニケーションは、相手あってこそ。
一人よがりでは、上手くいくはずありません。
巡り会うことができ、ご縁があるだけでも、
この上ない奇跡なのです。
そのご縁に感謝し、大切に大切にご縁を育てていきましょう♪