先月、長女のアレルギー検査に近くの内科へ行ってきました。
血を抜くだけだし、、と思い待ち時間の長い小児科へは行かず近くの内科へ行きました。
その病院は大人の人(特に高齢の方)が通うような病院なんですが、ここでは血を抜くとき、子供の採血
は慣れてないから、先生が看護師さんに言ったことは。。。。
「無理やったらやめときよ!小さい子やからあんまり何回も針刺したら気の毒やから」
怖わ~~
一度失敗されましたがなんとか採血成功・・
5日後結果を聞いてこれ以上詳しく分からない。出来たらアレルギー専門の小児科へ行くことを勧められました。
そして先週家からは少し距離がありますが、アレルギー科の小児科へ念のため血液検査からお願いしました。
さすが小児科です!ただでさえ血を抜かれるのが怖い子供で、先日一度失敗され嫌な経験をしているので2回目も怖がっていましたが、失敗なく1回で終わりました。
前置きが長くなりましたが本題はここからです。
今日結果を聞くため朝のうちに仕事が終わってからの午後の予約を入れておきました。
この病院は、今何番が診察中か5番おきに音声で聞ける電話番号があり、少しでも待ち時間を短くするためこういうシステムがあります。
事前に電話で確認すると予防接種中のため診察の開始時間が15分遅れていることがわかりました。一度帰宅してからだと中途半端なので、そのまま病院へ行くと、さらに15分遅れて今から診察始めたばかりと聞きました。
ま、少し早めに着いたし小児科は待って当たり前だから、、と気長に待っていましたが、同じ部屋にいたちびっこ達も次々と診察を終え最後の一人で待っていました。1時間後、遅いな~って思ってたら名前を呼ばれ「次なのでこちらで待ってください」と言われ待ちました。
それからあまりに遅いので1人で家に置いている次男が心配になり、受付でまだか聞こうかと思いましたが数分おきになる電話の対応と、診察料の計算などで2人の受付の人はいそがしそうにしていたので、
自分で待合から音声電話で確認をしました。
したら!!私の順番より3つも進んでいたんです!
これには切れました。。
すぐに受付へ行きガラス戸を開けると背を向けて座っていた受付のオバサン、、自分の携帯を触ってなんか見ていました。もう学童の迎の時間に間に合わないので、結果の紙だけでいいからもらって帰ると言うと先生の説明がないと渡せないと言い慌てて奥にいた看護師に事情を言いに言ったと思ったら奥から「あ~~」
と言う声が聞こえブチ切れそうになりました。
「あ~~」って。。私には「あ~検査の結果だけ聞きに来た人か。フンッ」みたいなニュアンスで聞こえたんです。すぐに慌ててどこからか先生と看護師が出てきたんですが、もう頭にきてたので一言言おうかと思いましたが急いでいたのでとりあえず車を出して子供を迎えに行きましたが、やっぱり言わないと嫌だったから電話をかけました。
そうしたら、携帯を触ってたのと違う人が電話に出たんですが、関係ありません!
言いたいことをいいました。ただ誤解されたくないので、待つことに腹が立ったんじゃないことは言いました。要は自分の番号を飛ばしてなぜ先の番号が順番としてアナウンスされたのか。
受付や看護師の態度や言動。そこははっきり言わせてもらいました。
一部言い訳をしていましたが、、、もう二度と行きません。人気のある病院か知りませんが調子に乗りすぎです。。
子供のためを思い、アレルギー専門と聞いてわざわざ行きましたが最低な病院だと思いました。
信用を作るのは時間がかかりますが、信用を失うのは一瞬です!!!
おかげで帰宅時間は遅くなりました。。。なんだか愚痴みたいで長くなりました
さい先の悪い週の始まりになりました・・・