最近、レストランやコンビニ
ショッピングなんかしてると感じるんです。
店員さんの意識の違いが。
すごいはやさでテキパキとした動きで
スタッフにも一目おかれる存在。
いわゆる、できる人。
会社や店側からすれば、とても優秀で大事な人材ですよね。
でも、
でもです。
何にも心地よくないんです。
また来たいと思わないんです。
だって、ただ
こなしてるだけなんです。
そりゃ当然忙しいんですから、早く、効率よくやらないと回らないのはわかりますよ。
でも、ただこなすことが全てになってしまっていて意識がお客様に向いていないんです。
いらっしゃいませ！
ありがとうございます！
気持ちはどこに向いてますか？
マニュアルで教えてこまれた
方法
だけで仕事してませんか？
感謝の意識は相手に飛ばしてますか？
ありがとうって感じながらお客様に接していますか？
僕は一度気に入った店があると
毎日のように行ってしまいます。
安いから、早いから
ではなく、心地よくいられるか。
だけです。
お客様にも聞こえるようにスタッフの悪口を言う。
お客様よりも大きな声でしゃべっている。
その時、あなたの周りの空間には何が存在しているんでしょう？
お客様の存在を感じているんでしょうか？
まるで餌を与えられている家畜のように感じるのは僕だけでしょうか？
マニュアル通りに。これも必要ですよ。
気持ちはマニュアルではないですよ。
方法ではないです。
これから精神世界へ向かっていきます。
意識がとても大事な時代になるんです。
いらっしゃいませ！
ありがとうございます！
相手に飛ばして下さいね。
ありがとう！