お客様【ミステリーショッパー】の貴重な意見から各店課題を抽出し、取り組ん
できた事例を発表しあいました。
聞いていると スタイリストの課題は
未来提案！！
お客様が… 今後 自分がどうなっていくのか… イメージ出来ていないと
いうことです。
各店舗から出てきた答え…？
私たちがしなくてはいけないこと
【お客様の不安を取り除くこと】
この人に任せたい この店に任せたい
それには お客様のことを親身に考え、声をかけること !(^^)!
この人に この店に 任せておいたら大丈夫！
そんな感じが重要なんですね
だからこその未来提案であり、次回予約！
期待を上回る仕事をしなくてはいけませんね！
他にもいろいろありましたが…
またにします(笑)
最後に
【行動に移せば、どんなであれ… 必ず結果につながる】
みんなが共通に得た気づきだったようですね。
学ばせていただいた各チームの皆さんありがとう
うちももっともっと頑張らないと！
と 思えた時間となりました(^^)/~~~