「コロナ禍でのお客様ファースト接客術」
新しい生活様式に対応！実践ビジネスマナー講座
【日 時】５月２６日（木）１０：００～１６：００
【場 所】山口商工会議所 ５階コミュニティホール
【定 員】３０名
【受講料】 会員 ２，０００円 ／ 非会員４，０００円
（１名分資料、昼食代含む）
【講 師】有限会社ケイ・アンド・ワイ
人材育成部門代表 温品富美子
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この春社会人になるみなさん
社会人になったら
早く仕事を覚えられるように頑張ろう
初めての給料で新しいスマホを買おう
などヤル気と希望に満ち溢れていると思います。
一方で、
上司や先輩とうまくやっていけるかな
言葉づかいなどのマナーは大丈夫かな
と不安に思うことはありませんか？
自信をもって入社の日を迎えましょう
不安を感じるのはあなただけではありません。
だからこそ、社会人として求められるマナーやコミュニケーションを
「一歩先を行く！コミュニケーション&マナー オンラインセミナー」で
入社までの春休みに先取りして学んでみませんか？
ビジネスマナーやコミュニケーションの基本を身につけ、
自信をもって社会人生活をスタートしましょう！
ＺＯＯＭを使うので自宅で学べます
このセミナーは、ＺＯＯＭを使ってオンラインで行います。
自宅で学べるので保護者の方の送迎も必要ありません。
複数のテーマの中から自分が学びたいことを選んで受講できます。
また、講師が不安や悩みをお聴きし具体的なアドバイスも行います。
Ｋ＆Ｙは山口県で企業研修を３０年以上行っており、研修実績は１万件を超えます。
中でも新入社員研修は、県内の官公庁や企業から例年多くのご依頼をいただいています。
山口県で働く新入社員に何が求められているか、
新入社員がどんなことで躓くのかを知り尽くした講師から、
わかりやすく丁寧に学べるセミナーです。
同時にこれからますます必要になるオンラインでのコミュニケーション力を身につけることができます。
今までＺＯＯＭを使ったことがない方でも、使い方から説明するので安心です。
「入社してからでも大丈夫」と思っていませんか？
入社したら新入社員研修でビジネスマナーを学ぶ機会はあるかもしれませんが、
２時間程度で終わったり、受講者が多いため質問ができなかったりします。
昨年はコロナのため研修を中止する企業もありました。
そのため、
あいさつのタイミングが難しく職場に溶け込むのに時間がかかった、
丁寧な言葉づかいを知らないので会話が弾まなかった、
自分では気をつけていたつもりだが身だしなみを怒られた、
慣れない電話応対に仕事を辞めたくなった、
などのお悩みを聴きました。
社会人なら知っておきたい、
上司や先輩と信頼関係を築く大人のコミュニケーション法、
明るく爽やかな第一印象の作り方、
相手に不快感を与えない丁寧な言葉づかい、
など
ビジネスマナーの基本を身につけ、
自信をもって社会人スタートできる内容です。
コースのご案内（１コースは２時間です）
１．社会人としての心がまえ
社会人として求められる考え方や行動を学び、
学生から社会人としての意識改革を行います。
「いつまでも学生気分が抜けない」ではなく、
「さすが社会人らしくなったね」と言われるようになります。
就職と同時に一人暮らしを始める、
社会人になることに不安がある方におすすめです。
２．ビジネスマナーの基本
明るいあいさつや清潔感のある身だしなみが好印象を与えます。
キビキビとした態度でヤル気が伝わります。
ていねいな言葉づかいは相手への思いやりです。
ビジネスマナーの基本となる５原則を身につけておくと、
社会人として認められ職場に早く溶け込めます。
アルバイトの経験がなく、マナーに自信がない方におすすめです。
３．報告・連絡・相談の基本
上司や先輩とのコミュニケーションの大部分を占めるのが
報告・連絡・相談です。
会社に遅れそうになった時、
わからないことがあった時、
どのように伝えれば良いかわかりますか？
報告・連絡・相談の基本を知っておくことで、
先輩や上司とのコミュニケーションがスムーズになります。
部活などの経験が少なく、上司や先輩とうまくやっていけるか不安な方におすすめです。
４．電話応対の基本
ビジネスでは携帯電話だけでなく、固定電話も使います。
まず電話の取り次ぎまでを任されますが、
新入社員のお悩みで一番多いのが電話応対です。
電話機の使い方から取り次ぎまでをしっかりと学び、
電話恐怖症にさよならしましょう。
家に固定電話がない、スマホでも電話を使うことがないという方には
ぜひ受講していただきたい内容です。
受講料（税別）
１名で受講 ５，０００円
２名で受講 ９，０００円（一人あたり４，５００円）
３名で受講 １２，０００円（一人あたり４，０００円）
お友だちと一緒に受講するとお得です！
ウェブ会議システム「Zoom」を利用し、
オンラインでご参加いただきます。
Zoomの利用は無料です。
お申込み時のメールアドレス宛に招待URLを送ります。
参加するには、インターネット環境、
パソコン（カメラ・マイク内蔵のもの、またはウェブカメラ・マイクを外付け）や
モバイル端末（スマートフォンやタブレット）が必要です。
お申し込み方法
メールか電話でお申し込みください。
①お名前
②お電話番号
③ご希望のコース番号
④受講人数
⑤ご希望の日時
をお知らせください。
電話／０８３―９２８―５５０８
メール／office@kandy.pro
令和４年度新入社員対象
ビジネスマナー研修
秋穂由香が講師を担当します
社会人としてスタートする新入社員が組織の一員として活躍するために、
いち早く職場の雰囲気に慣れ、スムーズに仕事ができるよう、
ビジネススキルとビジネスマナーを、講義や実技、
ペアワークを交えながら習得していただきます。
社会人としての判断基準を持ち、自ら考え行動できる人材の土台を作りましょう。
【日 時】令和４年４月13日（水）
１０:００～１６:００（受付９:３０～）
※途中１時間昼食休憩
【会 場】KDDI維新ホール会議室201A
（山口市小郡令和１-１-１）
【講 師】有限会社ケイ・アンド・ワイ
秋穂 由香
【定 員】 20名
【プログラム】
①学生から社会人へ意識チェンジ
②組織で働くためのビジネススキル
③ビジネスマナーの基礎を身につける
④ビジネスマナーの応用
【参加費】会員9,000円 非会員12,000円
２人目以降は割引価格があります
【お申し込み】
３月２５日（金）までに申込フォームに必要事項をご記入いただき送信してください。
【主 催】山口県経営者協会
TEL:083-922-0888
FAX:083-925-6487
E-mail:info@y-keikyo.com
ハラスメント対策はできていますか？
うちの職場は人数が少ないからハラスメントは起こらない
長年、勤務している人ばかりだから仲がいい
まだ、ハラスメントが発生していないので何も対策していない
ハラスメント対策って何をすればいいのかわからない
と思っていませんか？
ハラスメントは人数が多いから起こるのではなく、
価値観やコミュニケーションの違いによって発生します。
社員同士が仲良く見えても誰かが我慢をしているのかもしれません。
ハラスメントが発生するとその解決に多大なコストと時間がかかります。
大切な人財が辞めてしまうこともあります。
ハラスメント対策は、働きやすい職場づくりです
積極的にハラスメント対策に取り組むことでチーム力がアップし仕事の効率化にもつながります。
「何をすればいいのかわからない」とお悩みの方は私たちにご相談ください。
研修やキャリアコンサルティングで組織に合わせたハラスメント対策を実施できます。
内定者を内定決定後から入社式まで放っておいてはいけません！！！
入社後に早期離職してしまう方の多くは
就職先の仕事の内容をよくわからずに入社してしまった
自分がやりたいと思っていた仕事と違う
といった会社や仕事への理解が不充分であったことを理由としています。
せっかく採用しても内定から入社式までほとんどコンタクトをとらないでいると、
会社側の期待が伝わらず内定者も不安になります。
自分がこれから働く職場がどのようなところかを理解し、
入社前にどのような心構えや準備が必要なのかがわかれば、
学生から社会人へのマインドチェンジもスムーズになります。
入社までに内定者と会社の間に信頼関係を築いておけば、
悩んだことや困ったことを相談できるので早期離職を防ぐことができます。
入社前に内定者が抱える不安を少しでも解消して、
前向きな気持ちで社会人としてスタートできるよう支援しましょう。
このような会社の採用担当者の方
◆採用はしたが、入社までコンタクトをとっていない。
◆これまでに、内定した学生から辞退されたことがある。
◆入社した時点で、基本的な社会人としての心構えやマナーは身につけておいて欲しい。
◆入社後は、即戦力を期待している。
プログラム例
プログラムⅠ
会社と内定者の文書やりとり（月1回程度）を当社でフォローいたします
（内定決定後から入社前までの期間）
ビジネスマナーなどを通信教育形式で受講してもらうこともできます
○内定者に対して、入社を心待ちにしている会社側の期待を伝える
○入社までに準備しておいて欲しい手続きについて
○入社前から入社後のスケジュールについて
○会社側から一方的に送るだけではなく、内定者から返信をもらう往復書簡式
会社側からこまめにコンタクトを取ることで報告・連絡・相談の大切さを理解できます
文書のやりとりでビジネス文書やメール、郵便のマナーも身につきます
プログラムⅡ
内定者向けビジネスマナー研修の企画と実施
１回２時間程度 33,000円（税込）
（集合型またはオンライン型対応あり）
○組織の一員となる心構えや、社会人としての基本的なマナーの習得
○内定者同士、入社前の不安や悩みを話したり、会社の担当者に直接、相談やアドバイスを聞ける場を設ける
○組織の横のつながりを強化し、社員同士の信頼関係構築の場にする
プログラムは１例です
内定者の人数や入社後の研修プログラムに合わせた研修を企画いたします。
お気軽にお問い合わせください。