本日のクライアントさんとのミーティングでは、
こんな問題が浮き彫りになってきました。

「#お客様に提案すると断られるんです・・・。」

お客様に提案すると断れられてしまう。
これ勘違いしてはいけないのは、
お客様が断る理由は、
あなたのプレゼンが下手だから、とか、
あなたの伝え方が悪いから、
ではないことが多いのです。

　
　
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では、
なぜあなたはお客様に
断られてしまうのでしょうか？
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それは、
あなたがお客様に
あなたの商品やサービスを
売り込んでいるから、
なのです。
　　

　
　　
「私は売り込んでいないよ！」
　　

　
そうお思いの方も
いらっしゃると想います。
　　

　
　
では、　
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あなたはお客様に
提案する際に何を伝えていますか？
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あなたの
商品やサービスの
どの点が優れているのか？
　　

　
であったり、
　　

　
類似商品・類似サービスと比べて
あなたの商品・サービスが
どれだけ優れているのか？
　　

　
であったり、

あなたの商品・サービスが
どれだけお買い得なのか？　　

などを
お客様に長々と語っていませんか？
　　

　
　
それが
選ばれない理由なのです。

　
お客様は
あなたの商品・サービスが
どれだけ優れているかどうかなんて、
全く興味がないのです。
　　

　　
　
お客様が
興味があるのは、
あなたの商品・サービスではなく、
お客様の欲や
お客様の悩みなのです。
　　

では、
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どうしたら
お客様の欲や悩みに
気づくことができるのでしょうか？
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そのためには、
まずはお客様に興味を
持つことが大切です。
　　

　
　
お客様に興味を持って、
しっかりと
コミュニケーションを取り、
ヒアリングをすること。
　　

その中で、
そのお客様が
何を求めているのか？
　　

　
そのお客様が
何に悩んでいるのか？
　　

　　
を見極めること。　
　
　　

それを見極めた上で、
あなたの商品・サービスが
お客様の欲を叶えるために、
または、
お客様の悩みを解決するために、
　

　　　
どのようにお役に立てるのか？
を伝えることができれば、
お客様に断られることが
なくなるのです。
　　

　
断られるどころか、
お客様に喜んでお願いされる
ようになるのです。
　　　
　

　　
お客様に断られたことが
一度でもある方は、
ぜひ一度ここを見直してみてくださいね！

　
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経営コンサルタント矢澤功師
　　
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あなたが売れない理由は「お客様」に興味がないから