サービス業
サービス業が競争に勝つにはサービスの中身しかありません。
モノでサービスするのも それはそれで一つの考え方ですが、モノよりも心のサービスも大切です。心とは何かと言えば、「お客様への、おもてなしの心」、「笑顔や言葉づかい」、「感謝を込めた接客態度」です。
冷暖自知です。自らの感性を大切に、お客様を、お迎えしましょう。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
マニュアル対応
マニュアル対応だけの時代は終わりました。マニアル応用編の時代です。 マニュアルの応用とは、結局その人の個性を加味した応対することです。
人が一番生き生きするのは「その人らしいとき」です。
少なくともその人の長所 を封じ込めない応対をすることです。
重要なのは、常に感謝の気持ちとさわやかな笑顔なの対応です。
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生きる
知識に汗をかいて知恵になる。バーチャルは結局どこまで行ってもバーチャルです。
知識はどこまで極めても知識でしかありません。大切なのは、体でリアルなものを感じることです。景色を見て全身で美しさに感動する、風 の匂いや温度を感じるといった、自ら体験したものを組み合わせなければ、どこかで聞いたような話、誰もが知っている情報、ではなく、自らが同時参加した情報が大切です。生きるとは行動することです。
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ピンチはチャンス
失敗を乗り越えられる人、失敗から新たなヒントを見出せる人は、ピンチのとこに行動を変えた人です。ピンチの時、同じことをしていればチャンスはきません。
総て物事は因果律です。原因があり結果があります。
さあ勇気を持って原因を変えしょう。必ずチャンスが訪れます。我々はピンチから、多くの事を学べます。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
素直な気持ち
成功しているときにこそ、自分を疑うことです。
自分のやり方が、すべてではないと肝に銘じること。
そして、ACボタンを押して、完全なゼロからスタートする勇気を持つことです。
感謝は生きる上の最強の心あり方です。 独座大雄峰
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今できることに集中する。
忙しすぎてパニックになっていませんか？
「目の前にあること」だけに集中しましょう。
どんなにやるべきことがたくさんあっても「今できること」は1つしかありません。
そしてそれを着実に実践する事が仕事を終わらせる最短の道です。
今日一日、瞬間、瞬間を「真剣」に生きましょう。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
大きな声で自分から挨拶をする。
挨拶は自分と相手との関係を決める大事な行為です。
まず自分から笑顔で挨拶をしましょう。
すると爽快な気分になれます。
相手もまた一目置くでしょう。
挨拶という言葉をもともと、禅僧同士が出会った時に、相手の力量を知るための問答を示しました。挨拶にあなたの力量が試されています。
今日も自分磨き、輝いていきましょう。#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
ピンをたてる。
仕事を面白くする秘訣は、まず第一に目標を明確に設定することです。ボーリングでもピンがあるからたのしいのです。
よくピンを立てないで一生懸命ボールを投げている人が多くいます。仕事とは目標を達成するために、知恵を絞り、汗をき、創意工夫をするから楽しいのです。
今日も「あるべき姿」に向かって進一歩❗️#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
明確化
すでに起きてしまったこと、過去のことについては、解説できる目を持っているのに、その目を未来に向けようとはしていません。
明日、何が起きるかなどわからない。それは事実です。
だからこそ、未来は探すのではなく、創るのです。
「あるべき姿」を明確にして現在との差が問題です❗️
これから先の為に、「今何をするか、また今、何をしてはいけないか」を、明確にし実践しましょう。
未来は行動の先にあります。❗️
#経営#人間力#元気#勇気#やる気#コンセプト#あるべき姿#乗馬#魂
権限
権限とは自由度です。
言い訳を言わないと権限が広がります。
始末に負えないのは、他人に言い訳をするだけではなくて、自分自身にも言い訳をしてしまうことです。
これは、不毛なだけでなく、きわめて危険な行為です。
出来ない理由を言うのではなく、できる方法を考えましょう。
スーパーポジティブで促進要因を思考する❗️
