引用：ドクターズ公式サイト
医療情報の非対称性──社会が抱える見えない課題
インターネットが普及し、誰もが簡単に情報にアクセスできる時代になりました。しかし、医療という専門性の高い領域においては、情報の氾濫が逆に新たな課題を生み出しています。信頼性が不十分な医療情報がインターネット上に溢れ、それらが患者の判断に影響するケースも少なくありません。専門性の高い医療領域と一般社会との間には、大きな情報のギャップが存在し、それが誤解や不安、さらには医療者への負担増加といった問題を引き起こしています。
この「医療情報の非対称性」という社会課題に対し、医療現場の視点から解決策を提示する企業があります。それがドクターズ株式会社です。同社を率いる柳川貴雄氏は、脳神経外科専門医・指導医として2,500例以上の手術を執刀してきた経験を持つ現役医師でもあります。医療現場の最前線で活躍してきたからこそ見えた課題、そして医師だからこそ実現できる解決策──柳川氏の挑戦は、日本の医療ヘルスケアの未来を大きく変える可能性を秘めています。
「翻訳力」こそが最大の強み──複雑な医療を社会へ届ける
柳川氏が最も大切にしているのは、「医療の専門知を社会に還元することで、医療者も患者もより良い選択ができる社会を実現する」ことです。そのために不可欠なのが、医療者が持つ経験や想いを無理なく発信できる環境づくり、そしてそれを適切に社会へ届ける仕組みの構築です。
専門性の高い医療領域では、複雑な情報をわかりやすく翻訳し、必要とする人に届けることで初めて価値が生まれます。この「翻訳力」こそがドクターズの最大の強みです。医学用語や専門的な概念を、一般の方々にも理解しやすい言葉に変換しながら、同時に医学的な正確性を損なわない──このバランス感覚は、医療現場を熟知した柳川氏だからこそ実現できるものです。
常に丁寧さと誠実さを重視し、情報の質を最優先にする姿勢。それがドクターズのサービスを支える基盤となっています。また、医療者の働き方改革やDX推進においても、テクノロジー導入が目的化しないよう「現場起点」の視点を最も大切にしています。医療者が笑顔で働ける環境こそが、結果的に患者の幸福につながるという信念のもと、事業を進めているのです。
700名超のエキスパート医師ネットワーク──本物の医療を支える基盤
ドクターズ株式会社の競争力の源泉は、700名を超えるエキスパート医師®とのパートナーシップにあります。現役の専門医を中心とした医師ネットワークを活用することで、医療現場の視点に立った本質的なデジタルヘルスサービスの実現を可能にしています。
単なるIT企業やコンサルティング会社では、医療の本質を捉えたサービス設計は困難です。医療法規制、医療安全、医療倫理、そして何より「患者にとって本当に必要なサービスとは何か」という問いに答えるには、医療現場での実務経験と専門知識が不可欠です。ドクターズは、医師である柳川氏がトップを務め、700名超の医師ネットワークを擁することで、「本物の医療・ヘルスケアサービス」の構築を可能にしています。
同社が提供する主力プロダクト「Doctors Station®」は、デジタル医療、企業向けウェルネス、AIによる最適化を単一のインテリジェントシステムに統合したヘルスケアOSです。全診療科に対応した総合オンライン医療支援プラットフォームとして、初期相談から診療まで、デジタルヘルスサービスを包括的に提供しています。
企業概要──急成長するデジタルヘルスのリーディングカンパニー
ドクターズ株式会社は2016年9月に設立され、2019年10月から本格的な事業を開始しました。東京都港区芝公園に本社を構え、本社60名、関連子会社を含めると300名の従業員を擁する企業へと成長しています。資本金は約32億円(資本準備金含む)に達し、デジタルヘルス領域のリーディングカンパニーとして急成長を遂げています。
代表取締役社長兼CEOを務める柳川貴雄氏は、2007年に信州大学医学部医学科を卒業後、2009年に信州大学付属病院にて初期研修課程を修了。脳神経外科専門医ならびに指導医資格を取得し、これまでに2,500例以上の脳外科手術を執刀してきた実績を持ちます。医師としての豊富な経験を持ちながら起業という道を選んだ背景には、医療現場で痛感した構造的な課題がありました。
創業の背景──医療現場で見た構造的課題
「医療者は日々多くの課題や解決策を持ちながらも、それらが可視化されず、社会に反映されていない構造があることを実感してきました」と柳川氏は語ります。
医療現場には、日々蓄積される膨大な知見や経験があります。しかし、その価値ある情報は必ずしも社会に適切に届いているとは言えません。現場の知見は価値が高いにもかかわらず、発信するための仕組みや支援が不足しているため、医療者自身が情報発信を負担に感じてしまう状況もあります。さらに、医療者と患者、あるいは社会の間にある認識のギャップも課題であり、これを埋めるためには信頼できる情報インフラとコミュニケーションの整備が不可欠です。
柳川氏はこの状況を「医療現場の知が十分に社会へ還元されていない構造」と捉えています。こうした溝を埋めるため、医療従事者が安心して発信できる環境づくりや、専門的知見をわかりやすい形に翻訳して届けるプロダクト・コンテンツ制作、医療機関のDX支援など、多面的なアプローチで医療情報の流通を改善する取り組みを開始しました。創業以来、医療者・医療機関・企業との協働を広げながら、医療の価値を社会に還元するエコシステムの構築に注力しています。
B2B事業の加速──非医療企業のヘルスケア参入支援
近年、ドクターズのB2B事業は新たなステージに突入しています。製薬会社や医療機器メーカーといった従来の医療プレーヤーだけでなく、非医療領域に属する一般の民間企業が医療ヘルスケアの取り組みを開始するムーブメントが生まれているのです。
人材分野、IT分野、食品分野など、様々な業界の企業が「健康経営」や「ウェルビーイング」をキーワードに、自社の強みを活かしたヘルスケアサービスの構築を模索しています。企業が医療ヘルスケア分野に参入する背景には、従業員の健康管理への関心の高まり、生産性向上への期待、そして新たなビジネスチャンスの発見があります。
しかし、医療という専門性の高い領域に参入するには、高いハードルが存在します。医療法規制、医療安全、医師との連携体制構築、そして何より「医学的に正しいサービス設計」など、クリアすべき課題は山積みです。
ドクターズは、こうしたニーズに答えるため、企画策定、戦略立案はもとより、サービス設計、データ設計からシステム開発に至るまでを行い、新たな医療ヘルスケアサービスのローンチとその後の運用までを一気通貫で支援しています。医療現場を熟知した医師である柳川氏がトップを務め、700名超の医師ネットワークを擁するからこそ、企業が求める「本物の医療・ヘルスケアサービス」の構築が可能になるのです。
実績が証明する価値──数十万規模のプラットフォーム構築
ドクターズの支援がどれほどの成果を生み出しているか、具体的な事例が雄弁に物語っています。
医療卸の大手企業への支援実績は、特筆すべき成功事例です。この企業は医療卸としての長年の歴史を生かし、これからのIT活用、DX化、AIへの進化というテーマをベースに、病院やクリニック等の医療機関を支援する新たなサービスの構築を模索されていました。ドクターズが支援することで、今の時代にふさわしいサービスを企画設計することができ、その後システム構築、リリースを経て、当初の目的であるDX文脈での医療機関とのエンゲージメントの確立に成功しました。
その数は数十万の顧客規模となり、もはやプラットフォームと言えるところまで拡大することができました。この支援実績は、ドクターズの中での原体験として現在も活かされており、同社の支援力を示す象徴的な事例となっています。
また、人材分野の大手企業との協業では、昨今の健康経営にまつわる最新の従業員向けウェルビーイングプラットフォームサービスを構築したいというニーズに応えました。エキスパート医師のヒアリングを重ねながら、医学的根拠に基づいたサービス設計を経てシステムを構築し、現在約1万人規模のPoC(パイロット実証)フェーズを実施しており、大変好評な状況となっています。今後、この企業が持つ取引顧客3万件以上に対して普及促進を推進していく計画となっています。
最も苦労したプロセス──信頼関係の構築
本物の医療プラットフォームを志向する中で、柳川氏が最も苦労した点は、医療機関の内外で体験してきた周知の事実を多くのB2B顧客の企業に伝え、マインドシェアを醸成していくというプロセスでした。
医療というものは一般の方々にとってはやはり理解しにくいものという現実があり、医療機関というブラックボックスに包まれているという理由も理解できるところです。しかし、現状と解決策の提示や提案に際しては、繰り返し何度も丁寧に顧客企業の担当者やトップ層(会長、社長等)に伝えることが重要であり、このプロセスを重視して推し進めてきたことが結果的に大きく奏功していると柳川氏は感じています。
これらの経験を通して柳川氏が得た最も大きな学びは、「医療の本質的な課題は情報の非対称性から生まれる」ということです。医療者の知識や想いは非常に価値がある一方で、それが社会へ伝わる経路が限られているため、誤解や不信感を生んでしまう側面もあります。しかし、適切に翻訳し、丁寧に届けることで社会は必ず変わります。
実際に医療者の発信が政策や社会の意識に影響を与えた事例もあり、「正しい情報が届けば行動は変わる」という確信を得ました。また、どれほど小さな改善でも現場で起きた変化は確実に波及し、医療全体の質向上につながると感じています。この信念が、現在の事業の礎であり、今後も揺るがない指針となっています。
柳川氏が関心を持つ社会課題──医療情報の非対称性
柳川氏は特に「医療情報の非対称性をなくすこと」に強い関心を持っています。専門性の高い医療領域は、一般社会と医療者の間に理解のギャップが生じやすく、誤情報の拡散や過度な不安、医療者への誤解など、さまざまな社会課題を生み出します。
特にインターネット上には信頼性が不十分な医療情報が氾濫しており、それらが患者の判断に影響するケースも少なくありません。こうした問題を解決するため、ドクターズは医療従事者による正確かつ丁寧な情報発信をサポートし、専門知を一般の言葉に適切に翻訳する取り組みを進めています。
また、医療者の働き方やキャリア形成にも課題が多く存在するため、医療者が無理なく活躍できる社会環境の整備にも関心を持ち、企業そして医療機関のDX推進や新たなデジタルヘルス事業構築支援にも取り組んでいます。
医療業界の現状認識──透明性とコミュニケーションの重要性
柳川氏は医療業界の現状を冷静に見つめています。医療業界は高度な技術革新が進む一方、現場では依然として慢性的な人手不足や情報共有の遅れ、業務の非効率性などの課題が深刻に残っています。また、医療に関する情報が増えるほど、正確な情報と不正確な情報が混在し、患者側の判断が難しくなるという別の課題も浮上しています。
医療業界は今後、より透明性とデータに基づいた意思決定が求められる時代に入ると柳川氏は予測しています。テクノロジーが進化し、患者側の理解も深まる中で、医療者と社会のコミュニケーションの重要性はますます高まります。また、高齢化や人材不足の問題が続く中、業務効率化とチーム医療の推進は不可避であり、DXはその中心的役割を担うようになるでしょう。
ドクターズはその過程で「医療者の価値を最大化する情報基盤づくり」を通じて、社会と医療の架け橋になる役割を担っていきたいと考えています。医療者の知見が正しく評価され、社会に還元される未来を目指し、情報の質を高める取り組みをさらに加速していきます。
今後の展開──エコシステムの構築
今後、柳川氏は医療者の発信基盤をより強固なものにし、医療情報の質そのものを底上げする取り組みを拡大していきたいと考えています。具体的には、医療者・医療機関・企業・自治体など、多様なステークホルダーをつなぎ、信頼性の高い医療情報を社会に届けるエコシステムを構築していきます。
また、医療機関の働き方や業務効率化においては、単なるDXではなく「現場から変わる仕組みづくり」を徹底し、組織の文化として根付く改革を目指しています。さらに、教育領域や次世代の医療者育成にも力を入れ、医療の将来を支える基盤を整えていきたいと考えています。医療を持続可能なものにするため、専門知とテクノロジーを掛け合わせ、社会全体を支えるヘルスケア・医療情報インフラの構築を進めていきます。
グローバルな視野──世界の医療スタンダードへ
柳川氏の目標のひとつに、医療は日本だけでなく、世界においても共通のテーマであるという認識があります。医学を軸としたセオリーや治療方法は国境を越えて伝わってきた背景がありますが、それをどこまで各国において活かせているかという点においてはまだまだ途上であり、先進国でさえも国民が平等な医療を享受できずに苦しんでいる状況が多数見られます。
この状況を打破すべく、日本において皆保険制度やその他の様々な試みから比較的安定的かつフリーアクセスの医療を享受している日本発信の取り組みが、世界における新たな医療のスタンダードを構築することは、人としての使命であると同時に、企業としてのミッションでもあると柳川氏は感じています。
理想の未来──循環型の医療社会
数年後には、医療者の知識と経験が社会にシームレスに共有され、医療者・患者・企業・自治体が適切に連携できる環境を実現したいと柳川氏は考えています。その未来では、医療者は専門知を活かしながら多様な働き方が選べるようになり、社会は信頼できる医療情報にアクセスできる状態が当たり前になるでしょう。
医療機関の業務負荷も軽減され、チーム医療がより機能し、医療の質が向上し続ける社会が理想です。ドクターズはその基盤となる「医療情報のインフラ」を育て、現場の知が活用される循環型の未来を目指しています。医療が閉じた世界ではなく、社会全体で支え合えるものへと進化することを願っています。
柳川氏が最も実現したいインパクトは、医療者の知が適切に社会へ届くことで、医療への理解が深まり、患者・社会・医療者の三者がより良い関係を築けるようになることです。正しい情報が広がれば、誤解や不安は減り、医療現場で働く人々の負担も軽減されます。また、医療者が発信やプロジェクトを通じて新たな価値を創出し、その成果が次の改善へつながる「循環型の医療社会」をつくりたいと考えています。
医療が専門家のものだけではなく、社会全体で支えるものへと進化する未来。その実現のために、医療者と社会をつなぐ情報基盤を整え、医療の価値が最大限に活かされるインフラを築いていくことを目指しています。ドクターズ株式会社と柳川貴雄氏の挑戦は、日本そして世界の医療ヘルスケアの未来を明るく照らす存在として、今後ますます注目を集めることでしょう。
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