34の資質“社交性”

見知らぬ人と関係を築くのが好き。
自分を好きになってもらいたい。
一度その関係ができれば、また次の人へ進んでいく。


英語では「Woo」という資質名で、これはWin Others Overの略。
「他の人たちを引き入れる、味方になってもらう」という意味。


能動的に他者を取り込み、自分のファンになってもらおうとするため、社交性は「人間関係構築力」の資質群でなく、「影響力」の資質群に分類される。





■社交性を強みとする人の活かし方

①最初の窓口対応において、相手の緊張をほぐし、企業に対する好印象を与えれる。
②毎日、新しい人と出会う機会のある職務に向いている。
③出会う人の個人情報を覚えさせると、企業と市場との繋がりの発展に貢献できる。


注)共感性と親密性の資質を備えてない限り、顧客との密接な関係を築く職務まで負わせてはいけない。出会って惹きつけるまでがこの人が貢献できる役だから。




広く浅く、友達の連絡先が多い。
道に迷えば通行人に抵抗なく声を掛ける。店員さんともすぐに仲良くなり関係を築く。