自分の意図するところに
よらずクレームが発生する場合があります。
なんらかのクレームを
受けたことがない方は
いないのではないでしょうか?
問題は起こってしまった場合の対応に
なるわけですが、
それはケースバイケースで異なるものです。
よく、サービス業の場合では
、
顧客からのクレームは
サービス向上に役立てられることも
ありますが…
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