皆様のオフィスのトイレはきれいですか？
こんにちわ、またもや生意気にも中小企業の経営者様を応援する田口です。
最近は段々と暖かくなりお花見の時期も終わってきてしまいましたね。
皆様はお花見されましたでしょうか？
お酒が好きな人にはかなり重要なイベントだと思います（笑）
私はお酒好きなので、居酒屋にいきます。
たまにですが、接客態度が悪い店員さんや、料理が出てくるのが
やたら遅いお店とかありますよね。(｀ε´)
ちなみに皆様はお店を「良い店か」か「悪い店」を判断する時は
どのような部分で判断していますか？
接客や、料理、価格など色々あるかと思いますが、
私の場合は「トイレの清潔さ」で判断します。
なぜ、トイレかといいますとトイレというのは非常にすぐ
汚れる場所で、なかなか掃除をしたがる人はいません。
そのような場所が、常にきれいだと言う事はその他の部分でも
細かい気遣いのサービスができ、料理も安心して食べられるからです。
知り合いの飲食店のオーナーから聞いた話ですが、
『トイレを見ればそのお店のレベルがわかる』といっていた程です。
飲食店だけでなく、企業にもいえる事だと私は思います。
進んで、トイレ掃除をする社員が多い会社はきっといい会社です。
皆様のオフィスのトイレはきれいですか？
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「本当のサービス」
こんにちわ、生意気にも中小企業の経営者様を応援する田口です。
最近ですがよくインターネットで買い物をします。
送料がかかるのは少し引っかかりますが、品揃えがいいですし
簡単にほしい商品が探せます。
つい先日も、とある商品を買い家に届いたので早速中を開けました。
その時、思わず驚いてしまったサービスがありました。
そのサービスとは、買った商品とは別に「ハンドタオル」が
無料でついており、更に手紙が入っていました。
内容は
「この度は数あるお店からご購入頂き誠に有難うございます。
商品に関して何かご不明な点ありましたらお気軽にご連絡下さい。」
と手書きで書いており、驚きました。∑(ﾟДﾟ)
ネットで買い物する方でしたら、おわかりになるかと思いますが
通常は、このようなサービスはなく手紙が入っていたとしても
ワープロなどで作成された機械的な手紙です。
インターネットでのサービスや、買い物が当たり前となった
時代ですが、このように人情を感じるサービスに触れますと
『他とはちがう』と思い差別化になりますね。
弊社も、インターネットでサービスを提供しています。
つい、毎日パソコンと向き合ってると忘れがちですが
私たちが相手をしているのは、パソコンではなく商品でも
ありません。
その先にいる、「人」だという事を意識しなければなりません。
それが、わかってこそ「本当のサービス」を提供でき、他社との
差別化をはかれるのではないのでしょうか？
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