購買するまでの5段階

購入することの意思決定プロセス
5段階

●ニーズの認識
●情報探索
●情報評価
●購買決定
●購買後行動

消費者は、
理想と現実の間の
ギャップを、
なにかの
キッカケで
認識する。

認識したものが
身近にあれば
すぐに購買するが
多くは
情報探索が
行われる

情報は
多面的に
評価される

最も
評価の高かった
商品を
購買する

満足すれば
リピーター
不満足であれば
二度と
そこで
買わない