記事タイトル:
窓口業務7割デジタル化
三菱UFJ銀、25年度までに
米銀は無人店も
大手行、問われる速度
…大手行の個人金融取引はインターネットを通じて大半ができるようになっているが、顧客の一定数を占める高齢者は店鋪での手続きが多い。3メガバンクの店鋪統廃合の影響で三菱UFJは都心部のターミナル駅付近の来店客数が下げ止まっており、高齢者の割合も高まる傾向にある。説明を受けて手続きをすませたい需要は根強くある。…
店鋪は統廃合され減少しているが、高齢者は増加しており、当然店鋪は混み合うことになる。デジタルネイティヴ世代が高齢者になればメガバンクも無人店があたりまえになるでしょう。極端な予想でした。