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今日もわたくし人生修業に励んでおります (≧▽≦)ﾆｬｯ
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珍しく仕事についてです。
仕事をしている時、よく言われたり言ったりする言葉。
「機転をきかせろ」
「臨機応変に対応しろ」
「効率を上げろ」
などなど…
頭では理解できているけど、いざ様々な場面で応用するとなると、全てにおいてできるものではないですよね。
誰しもそんな器用ではない。
それは私も承知してます。
ある日の午前、予定があり出かける準備を済ませ、出発まであと5分の時、インターホンがなりました。
出ると宅配便の方（以下「宅」）でした。
自宅はマンションです。
宅：「荷物をお届けに来ました」
私：（用紙を何枚か持っているのが見えたので）
「出かける予定ですが、いつごろ来られますか？」
宅：「では30分後になります」
私：「出かけるので、早く来ていただけませんか？」
（あくまで普通にお願いしてます）
宅：「でも他の荷物もあるので、30分後ではダメですか？」
私：「30分後は自宅におりません」
宅：「それでは宅配BOXに入れておきましょうか？」
私：「今なら自宅にいますので、今から来ていただけないですか？」
（実は私、宅配BOXの使い方がわからない）
宅：「でもすぐには行けないので、どのようにしましょうか？」
私：「それなら配達する順番を替えれば良いのではないですか？」
宅：「あ!!! そうですね、そうします」
宅配の方も自分の仕事の効率の良い配達順序があるのかもしれません。
例えば、上の階から配達する…とか。
私に一番に配達することで、気持ちの段取りが変わり、支障が生じるのかもしれません。
ただね、在宅している時に配達に来てくれているにも関わらず、使えない宅配BOX（←ここしつこい）や不在対応は、あり得ないと思うのですよ。
もちろん、外出の予定がなければ、30分後でも待ってますよ。
たまたまその時間に配達に来られた担当者と、たまたまその時間出かける予定のある客（私）だった場合…
いつ機転をきかせるの？
「今でしょ！」
いつ臨機応変に対応するの？
「今でしょ！」
なんてことが頭の中をグルグルしてました（笑）
自分の中で描く物事以外の事柄が起こった場合、そこに合わせて考え行動するのが難しいと考える人もいるかもしれません。
自分なりの予定や原則があって、そこに沿うことで仕事が効率的に捗ることもあります。
仕事相手が人と関わるものであった場合、それは相手によって自分の予定や原則を捻じ曲げて行動しなければならない場合もありますよね。
難しく考える必要はありません。
自分の予定や原則のとおりにいかなかった場合、それによって自分の仕事の効率が少し下がった場合には、お客さまや仕事相手の人の満足への代償だと思えば良いんです。
そして、「そんな日もあるさ」と思えば良いんです。
それからそれから、余談ですが…
せっかく配達順序を変えてまで届けていただいた荷物ですが、何だろうと思い開けてみたところ、ある企業の粗品のキーホルダーだった日にゃ、宅配の方に本気で申し訳なかったと思いました…
私も機転を利かせて、送り主を確認したり、配達時間の変更をすれば良かったですね。
急いでる時って、なかなか上手く行動できないものです…
