『Facebookでビジネス成果を生み出すためには何をすべきか?』
の著者 柳沢健太郎です。
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エンゲージメントの重要性
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エンゲージメントという言葉をご存知ですか？！
特にソーシャルメディア集客に関わっているとよく聞く言葉だと思います！
「ファンとの絆」や「ファンから見た、ブランドへの愛着心」の事を指して表現されています！
例えば、恋愛に例えるならば、初めて会って意気投合して、カフェに行ったり、
映画に言ったりとお互い語らい、相互理解を重ね、関係性を強化していくようなイメージですね！
このエンゲージメントを獲得しているブランドであれば、
例えば販売告知を行った場合でも関係性が出来上がっているため、
ファンに好意的に受け取られますが、エンゲージメントされていないと、お勧めをしたとしても、
「押し売り」に受け取られてしまいますね。
「知らない人に初めて会って好きです！」と告白された女性がいたら、
その女性視点では「ぞっと」するでしょうね！（ある意味怖いというか・・・）
ソーシャルメディアでも、このあたりを意識しないと成果には結びつきませんね。
マーケティングは恋愛と同じく、プロセス（シナリオ）が大事だと思います！
ファンとのエンゲージメントを意識していきましょう！
柳沢健太郎
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