Webから集客するために必要な安心訴求
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リスク回避行動を抑え
リスク回避行動を抑え
安心訴求を与える。
webからの商品、サービスの購入に当たって
webからの商品、サービスの購入に当たって
購入意欲を高めるばかりの内容では、ダメで
安心訴求を与えなければなりません。
『売れるロジックの見つけ方』と言う 本にこんなことが書いてありました。
ーーー 引用ーーー
今日の日本のように、既に豊かではあるが、 経済が停滞している社会であれば、
無駄な買い物をして出費を増やしたくない、 変なモノを掴んで失敗したくないという
「リスク回避行動」のほうが
優勢になるので、欲望を刺激したり、
優勢になるので、欲望を刺激したり、
それを煽ったりというだけのアプローチ では、もう商品は売れません。
このような社会では、欲望を刺激するだけでなく、リスク回避行動を抑制させる
「安心訴求」
が同時にもとめられ、むしろ後者のほうがより重要であるといった場合が増えています。
ーーー 引用ーーー
Webサイトは、ユーザーの不安にきちんと応えられていますか？
■マーケティング学者
フィリップ・コトラー先生は、 消費者が購買行動をするときの知覚リスク として、次の6つをあげています。
１）機能的リスク
品質や機能は問題無いか
２）身体的リスク
身体に害を及ぼさないか
３）金銭的リスク
価格に見合っているか
４）社会的リスク
周りから白い目で見られたり
除け者にされたりしないか
５）心理的リスク
精神的に苦痛を味わったりしないか
６）時間的リスク
正常に機能しない等で時間を失わないか
この６つのリスクにきちんとケアするように していけば、ユーザーの不安を軽減していく ことが出来ます。
Webサイトの中できちんとできているか、
今一度、確認しましょう。
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