星野リゾート関連施設のレビューには関係者やスタッフによる 【口コミやらせ疑惑】 もあります。
証拠として、トリップアドバイザーやじゃらん、google の星野リゾート関連のレビューに 『評価が低いレビュー』 があった直後に 『評価が高いレビュー』 が2～4件連続で続きます。
これは 都合の悪い レビューがあるとすぐにトップコメから表示順を下げて見えにくくするという手法だと私は分析しています。
星野社長はやり手だとは思いますが、あまりにも巨大な組織になってしまった為に、スタッフ管理や施設の状況、プランなど目が行き届かない部分が出てくるのも仕方ないのかもしれません。