こんにちは！コピーライターのきな子です。
いよいよ今日でお客様ニーズのお話しは最終回です。
お客様ニーズの１～９まで…思い出せますか？
それでは１０～１１個目をお話しする前におさらいしましょう！
①お金
②喜び、満足感、安心感
③好かれる
④賞賛
⑤権力、影響力、人気
⑥ステータスを上げる
⑦健康
⑧最先端を行く
⑨異性との出会い
どうですか？思い出せたでしょうか。
それでは、お客様ニーズの10～11個目は何でしょうか？
見てみましょう！
⑩人としての成長
10個目のお客様ニーズは「人としての成長」です。
みんな自分に自信を持ちたいですよね？
自分に自信を持てる時ってどんな時ですか？
例えば語学のスキル。
英語が話せたらいいのにという人は
本当にたくさんいます。
英語が流暢に話せる事で、周りの人と差別化ができます。
海外出張のチャンスがあるなど
仕事の面でも何かと有利になると言われていますね。
このように、ライバルに勝ちたい、自分を高めたい
スキルを身につけて成長したいという欲求が人にはあります。
お客様が今、どんな事に興味があってどのようなスキルを身につけたいか
それが分かれば商品が売れてしまいます！
今、あなたが身につけたいスキルは何ですか？
⑪変わりたい願望
最後の11個目のお客様ニーズは「変わりたい願望」です。
変身願望、ありますよね？
見た目だったり、能力だったり
今の自分よりも上のレベルに引き上げてくれる商品なら
多少値段が高くても欲しくなりますよね！
なぜ何十万という高い金額を出してまで
ライザップに通ってトレーニングをするのでしょうか。
そうです、結果にコミットしてくれるライザップなら
劇的に肉体改造ができてしまうからです！
あなたはどんな変身願望がありますか？
さて、これでお客様ニーズの①～⑪まですべて出そろいました！
どうですか？
なるほど！って感じることが多いですよね。
では、もう一度お客様ニーズ①～⑪を確認しておきましょう。
①お金
②喜び、満足感、安心感
③好かれる
④賞賛
⑤権力、影響力、人気
⑥ステータスを上げる
⑦健康
⑧最先端を行く
⑨異性との出会い
⑩人としての成長
⑪変わりたい願望
お客様が心の奥底に秘めるニーズを知ることができれば
心にグサッと刺さる言葉でお客様の心を掴むことができてしまいます！
買うか買わないかは2つの感情の比重で決まる！その2つの感情って？
でも、どうやってお客様の心を掴めばいいのか
実際には難しいですよね？
お客様がモノを買う決断をするのは「感情」であると
以前お話ししたのですが、
ただお客様にとってのメリットばかりをお話ししても
逆に怪しまれると思いませんか？
実はお客様はモノを買う時、2つの感情を持っています。
その感情とは…
①その商品を手に入れたい欲求
②損をする事への恐怖
この2つの感情がせめぎ合い、勝った方の感情に従うのです。
例えば先ほど出てきた「ライザップ」
お腹をへこませたい、引き締めたい私は…とても興味がある(笑)
でも何十万も払ってまでやりたいかと言われると
やはり躊躇してしてしまいます。
私の心の中はこんな感じになっています。
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①ライザップに通ってナイスバディを手に入れたい
（↑そして周りの皆を驚かせたい）
②でも何十万も払っておいて、辛くて挫折したら…？
そもそも何十万も払う価値はあるの…？
トレーニングがきつ過ぎて行くのやめてしまうかも
厳しい食事制限に耐えられない気がする←これが一番不安
あまりにも急激に変わると絶対リバウンドする！←自信あり！
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このように、損をする事への恐怖の方が圧倒的に多いです。
というわけで、今のところはライザップには通わないという結果に。
さて、ここで私にライザップに通ってもらうために
あなたならどのように説得しますか？
②の損をする恐怖よりも①の手に入れたい欲求が勝てば
私はライザップに通う事になります！
例えば、「厳しい食事制限に耐えらえる自信がない！」
→「食事制限しているとは思えないくらい、充実したレシピを
次々紹介しているんですよ！ こんな感じです、美味しそうでしょう？」
とレシピのサンプルなどを見せてもらったら
心が揺らぐかもしれません。←でもまだ不安の方が大きい(笑)
1つ1つ、不安を取り除いてあげて下さい。
【まとめ】みんなあなたから商品を買いたくなる！
お客様のニーズを見つけ出す。
①お金
②喜び、満足感、安心感
③好かれる
④賞賛
⑤権力、影響力、人気
⑥ステータスを上げる
⑦健康
⑧最先端を行く
⑨異性との出会い
⑩人としての成長
⑪変わりたい願望
お客様の不安を取り除いてあげる
＊商品のメリットとデメリットを正直にお話しする
＊お客様の「損をするのでは？」の不安を取り除く
＊商品を手にする事でどのようなメリットがあるのか伝える
これができればみんなあなたから商品を買いたくなってしまいます！
ブログ作成にもとても役立ちますね！
ぜひ参考にしてください。
それでは、
今回でお客様ニーズのお話は最後です！
今日も最後まで読んでいただいて
本当にありがとうございます！
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