調査対象は全国10代～50代以上の携帯電話ユーザー1,073人。男女比は男性45.9％、女性54.1％。年代比は10代2.1％、20代18.6％、30代38.3％、40代27.8％、50代以上13.1％。
まず、どのような手段で文字コミュニケーションを行っているか尋ねたところ、「携帯電話キャリアのメール」（91.2％）が最も多く、以下「Webメール」（56.9％）、「携帯電話キャリアの SMS」（48.5％）が続いた。ユーザー数が1億5,000万ナイキ フリー ナイキ レブロン を超えるなど話題の「LINE」を含む「音声通話対応サービス（通話アプリなど）のメッセージ機能」の利用者は36.3％で、使う人がかなり多いものの全体的には「誰もが使う」手段ではない。
同種サービス中で圧倒的な人気の「LINE」―定期モバイル調査「IT文字コミュニケーション」(1)
続いて、LINE/Skype といった音声通話対応サービスのメッセージ機能を使う389人（全体の36.3％）に具体的な利用サービスを質問してみた。「LINE」が圧倒的に多く90.0％の人が利用していた。2位は29.8％と大きく離された「Skype」で、「comm」と「カカオトーク」はそれぞれ5.7％、5.1％のみ。「その他」の3人（0.8％）は、全員が「Viber」ユーザーだった。Q：文字コミュニケーションに使っている具体的な音声通話対応サービスを教えてください
LINE の人気は、インターネットコムと goo リサーチが実施した別の調査でも明らかだ。ここまで水をあけられると、ほかのサービスが追いつくのはなかなか難しいだろう。今後も同じ調査を続け、利用シェアの変化や利用環境などを定期的に調べていきたい。
（調査協力：goo リサーチ）
◆参考記事：
通話/メッセージアプリ利用の約9割近くが「LINE」、満足度も9割近く
3大 SNS は Facebook/Twitter/mixi だが mixi の人気は低下？―定期調査「SNS 利用」(1)
調査協力：goo リサーチ