前回のブログ
⬇
Kの口だけ『 すみません』
に
相当あたまにきた私
ドラッグストアのスタッフの
知り合いだって利用してる訳で
個人的にあんたのとこの薬局
対応が悪い（←内容聞いたらKの事らしい）とか
個々に苦情の連絡が来て
迷惑していると言う話もあったので
まず初めに
出勤したら
必ずみんなが見る
『共有ノート』
に
書いてやった
ドラッグストアのスタッフの方に
個人的に苦情の連絡が多発しているそうです。
内容は調剤での対応が悪いという内容です。
会社にクレームとして届いてはいませんが
確実に迷惑掛けてます。
1人の人が嫌な対応をした時
悪く言われるのはその人ではなく
『○○薬局は』対応が悪い
と言われます。
どんなに他の人がいい対応をしても
1人がそう言うことをしたら
悪く言われるのは全員です。
こちらからしたら、100人接客した内の
1人で1/100に過ぎなくても
その1人からしたら、1/1です。
だから99人にきちんと対応しても
1人に嫌な態度を取ればそれはダメな接客です。
なのでそれを頭に入れて
お互いみんなの為にもいい接客して欲しいです
よろしくお願いします
とノートに書いてやりました
それを見たK
K「あぁ…私…ですかね」
私「はい。自覚あるんなら気をつけてください」
とハッキリ言ってやりましたw
Kちょいと拍子抜けの顔w
そんなことないよ〜
みんなで気をつけましょう
とでも言うと思ったかね？
言うかババア
まだまだ
私の攻撃の手は止まらないよ
続く