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忘れられない営業――心をつなぐテクニック――
あなたが一番印象に残っている営業パーソンはどなたですか？
あなたが買った一番高価な商品は何ですか？
また、一番印象に残っている商品は何ですか？
実は、一番印象に残っている営業パーソンはそのどちらも売っていないことのほうが多いのです。
《目次》
【何気ない営業とわざわざの営業】
【営業パーソンの顔や名前を覚えていますか？】
【お客さまを覚える訓練】
【営業の数値の中身】
【〈標準業務システム〉】
【正しい意識を常に持つことが大切】
【環境の第一は清掃】
【一番印象に残っている営業パーソン】
【「心をつなぐテクニック」】
【人間をつくる】
【お客さまになってみる】
【敬意と誠意】