●重要なお知らせ
渡文株式会社からのメール送信につきまして
渡文ネットショップではお客様からのご注文完了時にシステムから自動返信の
確認メールをお送りしています。
--送信元アドレス「
shopmaster@watabun-shop.com」
また、当店担当より、重要なお知らせやご連絡事項をお送りする際には、
当社ドメインの以下のアドレスからからご連絡させていただく場合がございます。
--送信元アドレス「
info@watabun.co.jp」または「
factory@watabun.co.jp」
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5月24日に「ダウンタウンDX」で当店の「キビソ肌友だち」が紹介され、
想定をはるかに超えるご注文が殺到いたしましたため、商品のお届けまでに
長期間お待ちいただかなければならない状況となりました。
つきましては、現状のご説明や、お支払いに関するご案内、キャンセルのご希望
のお伺いなど、お申し込みいただいたお客さまに、一斉にメールでのご案内をお送り
させていただきましたが、
Yahooをはじめとするフリーメールアドレス、又、モバイル
メールアドレスをご利用いただいているお客様を中心に、当店からのご案内メール
が正常にお届け出来ずに、不達で戻ってきてしまうケースが多数生じております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側のセキュリティ
の強化等により、当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合があるようです。
お手数を
お掛け致しますが、 ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
【
shopmaster@watabun-shop.com】【
info@watabun.co.jp】【
factory@watabun.co.jp】
を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
万が一メールが
届かない場合は大変恐縮ではございますが、
お電話【0120529374】(受付時間:土日祝を除く平日9時~18時)にてお問い合わせ
くださいますようお願い申し上げます。
メールでお問い合わせいただいた場合、ご返信しても弊社からのメールが正常に
お届けできない可能性がありますので、お手数をおかけしますが、必ずお電話で
お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
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※メールが届かないケースとして以下の点が考えられます。
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■モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ
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DoCoMo、au、softbank、willcomなどの携帯アドレスの「ドメイン指定受信許可設定」
により、届かない場合が考えられます。必ず、
【
shopmaster@watabun-shop.com】【
info@watabun.co.jp】【
factory@watabun.co.jp】
を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
■hotmail・MSN・Yahoo等フリーメールにてご登録のお客様へ
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・ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ
返って来る場合がございます。
普段使用していない、古いメールアドレスの場合、現在も使用可能かどうか、
今一度ご確認下さい。
・一部メールサービスでは、メールが《迷惑メールフォルダ》に自動的に振り分け
られている場合もございますので、
恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。
■全てのメールアドレス共通のトラブル
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・プロバイダやフリーメールのメールボックスには、蓄積することが出来る「容量制限」
がございます。
メールボックスに過去の受信メールをため続けて削除しないでいると、この容量制限
をオーバーしてそれ以上メールの受信が出来なくなってしまいます。
古くなった不要な受信メールは、削除して容量を空けるようにお願いいたします。
・メールアドレスの入力間違いが増えております。
「.」と「,」の打ち間違い、「co.jp」「.com」「.ne.jp」の間違いなどです。
万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、上記ご確認のうえ、
お電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
お電話【0120529374】(受付時間:土日祝を除く平日9時~18時)
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。