みなさんこんにちは＾＾ 三浦あつきです！
今日で2月も終わり。
今年は花粉の始動も早く、「咳喘息」なるものに見舞われています。汗
防ぎようの無いものかもしれませんが、皆さんもお気をつけください＞＜
皆でもてなすウォームリレーション
ウォームリレーションは、今やご存知の通りキャスト同士の交流が盛ん。
日々皆で、良いサービス作りを研究しています。
普通、というよりこう言ったサービスの特徴は、 「とにかくキャスト一人ひとりの力で勝負」
こういった体制も間違いじゃないし、むしろ閉鎖的だからこそ良い。 と感じる場合もあるかもしれません。
ですが、ウォームリレーションでは、 あえて個人の裁量だけで活動をすることを良しとしていません。
それは、 1人の限界を知っているから。
ものすごく楽しみたい日もあるけど、 時にはゆっくりと話を聞いて欲しい。
時には寄り添って欲しい。 自分を理解して欲しい。
僕らは全てを叶えてあげたい気持ちはあるけれど、
自分の今の力では、経験では、、。 と感じてしまうことが良くあります。
僕たちは、 お客様の声に耳を傾けると同時に、キャスト一人ひとりの個性を尊重し、そしてよく理解することで、 皆で1人のお客様をおもてなしできるようなチームを目指しています。
お客様との関係を皆で繋ぐ
以前、僕がこのウォームリレーションとは別の組織で活動していたとき。
「こんなとき、自分じゃなく○○が居てくれたら。（キャスト名）」
「あの人だったら、なんて言葉をかけるだろう。どんな行動をとるだろう。」
自分は引き受けたくない。
そんなわけではないけれど、 目の前の人を思ったとき、そう感じることがありました。
ウォームリレーションでは、
常に仲間を近くに感じることが出来るからこそ、たとえ1対1の時間であっても1人で居る気がしないんですよね＾＾
「皆の代表として会いに来た。」 そんな気持ちでしょうか！
中には、こんな環境だからこそ、 「皆に会いに来た！！」
そんな気持ちを感じてくださる方も多く居らっしゃいます。
これもウォームリレーションならではだと思います！
今は素直に託すこと、 そして、引き継ぎたいと思える環境。 とても幸せです。