あけましておめでとうございます

おはようございますヽ(´▽｀)/
稼げる接客セミナー講師わらっちです
本年もよろしくお願いします

今日は番外編ということで
警察に感謝という話をしますね

早い話が、トンネルの中で車がパンクしたのを助けてもらったということなんです

しかしながら、実際なってみると怖い

路肩が無いので大渋滞
やり方は分かるけどタイヤ交換は人生で初めて
JA◯は1時間待ち
追突の危険があるから車から離れてとの指示
電話もトンネルの中でよく聴こえない

でも警察はすぐ駆けつけてくれて
追突防止にパトカーを後ろに止めて交通整理

もう1台来て、タイヤ交換までしてもらえて、
すぐスタンドに寄って空気圧チェックした方がいい
とアドバイス

途中まで誘導してもらいました
多分現状復帰優先だったのかなぁ
早く走れみたいな感じでうながされ
ちゃんとお礼も言えないままスタンドに行きました

ちなみパンクは右側後輪です

何が言いたいかというと
相手のして欲しいことがわかれば接客はカンタンなんだなってリアル体験をしたということ

所属もわからない警察官の方にありがとうと、
いろいろ感謝の気持ちを伝える方法など考えたのですが伝えることより、

たくさん稼いでたくさん税金を納めた方が警察官のお給料につながり、国家経済に貢献できる
と考えて、

これからセミナー講師も
明るく楽しく元気に力強く親切していこうと思ったこと、

最後に
パンクしたのに事故もなく、怪我もなく、
その経験から飛躍できるのはツイてる！

愛車もタイヤを履き替えただけで済みました

わらっちに絶好調の波が来ているのを感じます

みなさんもわらっちの波に乗って飛躍の一年になりましょうね(≧∀≦)

接客の問題はココ！

おはようございます
ヽ(´▽｀)/
接客セミナー講師の絶好調わらっちです
今日も
明るく楽しく元気に力強く親切に笑顔で感謝します

今日は接客の問題について
わらっちなりの解釈をお話しします

変な人間が変なことを言ってると自分でも思うので、違う気がしたら閉じてください

接客やおもてなしがうまくいかないのは
ズバリ！

お客様の望んでいるものがわからないときです

これがわかれば、スムーズに望んでいるものに近い商品やサービスが提供できるし、

望んでいるものに近い商品やサービスが高額でもこちら側は自信をもって提供できると思いませんか？

そんなのエスパーじゃあるまいし、わかるわけないじゃない！

って思いますよねー
でも
ちょっと視点を変えるだけでわかります

やり方は
お客様に教えてもらう
これだけです。

ひと昔前はこれをやることは恥ずかしいことと考えて忖度してサービス提供するのが当たり前でしたが

今の時代、これからの時代はお客様ひとりひとり価値観が違い、その価値観を尊重できる接客が売り上げに直結します

なので
いかにして、お客様が欲しいものを聞き出すかが重要になる、そんな接客にシフトチェンジしていきたいのです

今日はちょっとセミナー講師らしいコメントにできたかなぁ

続きはまた今度(≧∀≦)
コメントやいいねがあると喜びますヽ(´▽｀)/

一日の始まりは寝る前

こんばんはヽ(´▽｀)/
接客セミナー講師わらっちです
コンサルタントもやりたいです

ブログ始めたはいいけど
なにをカキコしたらいいのやら

テーマだけは決まってる

明るく楽しく元気に力強く親切する

みなさんが接客について知りたいことはなんだろ？
と考えて思い浮かぶのは

どうしたらお客様に喜ばれるか？
どうしたらたくさん買ってもらえるか？
どうしたらリピーターになるのか？

この辺がトップ3だと思います

わらっちが答えられることは
どれもお客様の本当に欲しいものがわからない
ことが原因だということです

詳しくカキコすると
延々とカキコしてしまうので

代わりにわらっちの師匠が
師匠と仰ぐ

遠藤晃さんの著書の中に詳しく書いてます

勝手に紹介していいのか
ブログマナーを知らないので
マズイならば
遠慮なく教えてください

でも、とても参考になる著書なのは間違いないです