こんばんは。ご訪問ありがとうございます。

広島県福山市のライフオーガナイザーままざうるすです。

先日、ふと、ある異変に気づきました。

「そういえば最近、家電話鳴らないよね～？」

以前は1日1回は0120～からの、セールス電話が鳴ってました。

たぶん、4月（もう2ヶ月も前

）に、フレッツ光からソフトバンク光に乗り換えてからのこと。これは、おかしい？と、携帯から家電話にかけてみると・・・

携帯の呼び出し音は鳴ってるのに、家電話は全く反応ナシ

何度チャレンジしても同じ。

夜だったこともあり、次の日いつもお世話になってるソフトバンクのお店へいきました。

ここのお店、とっても感じのいい店員さんが居らっしゃるのです‼️

行き始めた頃、すぐに顔を覚えてくださって、いつも特別感を感じさせてくれ気分良くしてくれます。（皆さんにも同じようにサービスされてるんだと思いますが、それでも嬉しいですよね）

実際に何度も携帯の危機を救ってもらってる、頼りになる存在でもあります。

今日もKさん、いらっしゃるかな？とワクワクしながら行くと、残念、その日はいらっしゃいませんでした。

それでも、他の店員さんもとても親しみをもって、接客してくださいました。

「この前はありがとうございました。」ってね。なんか、嬉しくなりますよね。何気ない一言が。

で、事情を説明しますと、

「それはお困りですね～」と共感してくださり、

そして、引き出しの中からメモ書きを探し出して、

「同じようなケースで、これで解決した場合もあるので、コピーしてお渡ししますね。」と。

もちろん、それでもうまく行かない時の対処（問い合わせ先）も教えていただきました。

帰り際には、いつもですが、ドアの外まで出てきてお見送りをしてくださいます。

「うまくつながるといいですね。」の一言がまた嬉しくなりました。

相手の笑顔を引き出せる接客。マニュアルがあるのかもしれないけど、それでもやっぱりその人の力量はあらわれるもの。

「困った」を解決できる知識や技術はもちろん、プラスαの心遣いでぐんと満足度はアップします。

いつも気持ちの良い対応をしてくださるソフトバンクのお店。私の心をがっしりと掴んでいるのでした

帰ってから、早速メモを片手に接続を確認し、配線を一つ加えたらすんなりと解決しました。ほっ

それにしても、２カ月もの間、家電話つながらない状態で、全く気付いていなかった我が家って・・・・

ただ今、ライフオーガナイズ（ココロとモノのお片づけ）のサービス準備中です。

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