در نگاه اول، راه اندازی یک طراحی سایت شرکتی ساده به نظر می رسد. با این حال، در پشت صحنه، هر دکمه کوچک، کلمه و تصویر باید با نهایت دقت و توجه در نظر گرفته شود تا یک تجربه کاربری عالی ارائه شود.
چه در حال طراحی یک طراحی سایت شرکتی جدید باشید و چه سعی در بهینهسازی یک وبسایت موجود داشته باشید، هر عنصری که روی آن کار میکنید باید با در نظر گرفتن تأثیر بر روی کاربران در جای خود قرار داده شود. در اینجا، یک پانل متخصص از اعضای شورای تجارت فوربس، بهترین شیوههایی را که کارآفرینان میتوانند برای اطمینان از برخورداری وبسایتهایشان از ویژگیهای تجربه کاربری عالی (UX) استفاده کنند، به اشتراک میگذارند.
1. نقشه سفرهای مشتری خود را ترسیم کنید
به عنوان یک تجارت الکترونیک، بهترین روش UX که ما به عنوان سنگ بنای آن توصیه می کنیم، درک عمیق سفرهای مشتری و ترسیم آنهاست. از خریداران قاطع گرفته تا مرورگرهای اولین بار، دانستن نحوه تعامل مشتریان با طراحی سایت شرکتی شما در مراحل مختلف قیف فروش برای ایجاد تجربیات کلی بهتر که می تواند تعامل، وفاداری به برند و درآمد را افزایش دهد، بسیار مهم است.
2. تجربه End-To-End را در نظر بگیرید
هنگام طراحی سایت شرکتی، به جای بخشی از سفر مشتری، تجربه پایان به پایان را در نظر بگیرید. چه چیزی آنها را به سایت شما آورد و آنها می خواهند در آینده چه کاری انجام دهند؟ به عنوان مثال، اگر شما یک استودیو یوگا هستید، بازدیدکنندگان شما ممکن است بخواهند در مورد برنامه کلاس، قیمت و مربیان بدانند. ارائه این اطلاعات به روشی قابل هضم، تجربه ای یک به یک بین شما و مشتری ایجاد می کند.
3. وب سایت را به عنوان یک استوری بورد در نظر بگیرید
طراحی سایت شرکتی را به عنوان یک استوری بورد در نظر بگیرید که در آن راهنمای مشتریان خود هستید. آنها را در سفری که زندگی امروزی دارد و پس از استفاده از محصول یا خدمات شما می تواند باشد، غرق در سفر کنید. گرافیکهای مرتبط و CTAهای قابل اجرا (دعوت به اقدام) را اضافه کنید. به یاد داشته باشید که این تجربه ای است که شما ارائه می کنید در مقابل به اشتراک گذاری صرف محتوا.
4. به طور مستقیم با کاربران خود ارتباط برقرار کنید
مزیتی که یک کارآفرین دارد توانایی تطبیق سریع و تغییر است. یکی از راههای فوری برای تأثیرگذاری بر کاربران وبسایت خود، برقراری ارتباط مستقیم با آنهاست. نظرسنجی انجام دهید، تماس های تلفنی را با مشتریان فعال خود برنامه ریزی کنید و ببینید آنها چه چیزی را در طراحی سایت شرکتی شما بیشتر دوست دارند.
5. گروه های آزمایشی را با مشتریان واقعی اجرا کنید
گروه های آزمایشی را با مشتریان واقعی اجرا کنید و در حالت ایده آل، تصمیم گیرندگان شما حداقل بخشی از سفر مشتری را تجربه کنند. بدون اینکه بدانید مشتریان شما چه میخواهند و چگونه میخواهند آن را پیدا و مصرف کنند، طراحی سایت شرکتی بسیاری از نقاط شکست ناشناخته را ترک میکنید.
6. خودتان آن را تجربه کنید
خودتان تجربه را مرور کنید! هنگام به روز رسانی سایت ما، برنامه ریزی تغییرات و ساختن آنها به یک نمونه اولیه به طوری که UX مورد نظر واقعاً قابل مشاهده باشد، مراحل اولیه هستند. سپس، کامل کردن تغییرات در یک طراحی سایت شرکتی استیجینگ و اجرای QA گسترده این فرآیند را کامل میکند تا بدانید قبل از استقرار در سایت زنده خود راضی هستید.
7. به هدف نهایی فکر کنید
به هدف نهایی فکر کنید و هر قسمت از سفر خرید را با در نظر گرفتن آن مهندسی معکوس کنید.طراحی سایت شرکتی ایجاد شخصیت خریدار و ترسیم نقشه سفر آنها با هدف نهایی، تمرین مفیدی است.
8. از دستورالعمل های مصرف کننده بصری پیروی کنید
به عنوان یک صاحب کسب و کار، سعی می کنم همان دستورالعمل هایی را که دوست دارم به عنوان یک مصرف کننده ببینم، دنبال کنم. من به عنوان یک مصرف کننده آن را ناامید کننده می بینم که تجربه شهودی نباشد. بنابراین، در سایتهای خود، به دنبال فرصتهایی برای کاهش سردرگمی و توانمندسازی کاربر برای پیمایش به روشی هستیم که برای او جذاب باشد. هر چه مدت بیشتری بتوانید مشتری را مجبور به ماندن در طراحی سایت شرکتی خود کنید، تبدیل بهتری خواهید داشت!
9. UX را بسیار در دسترس نگه دارید
با در دسترس نگه داشتن UX طراحی سایت شرکتی و استفاده آسان شروع کنید. شما باید تجربه کاربر خود را هنگام طراحی وب سایت خود در نظر داشته باشید و کل این فرآیند را تا حد امکان ساده کنید. سرعت سایت را بهینه کنید، یک فراخوان جذاب اضافه کنید، از فضای خالی استفاده کنید و غیره. هدف نهایی ما حفظ مشتریان در سایتمان است و برای آن، باید کل فرآیند را کاربردی کنیم.
10. بر سازماندهی اطلاعات تمرکز کنید
ایجاد یک طراحی سایت شرکتی موفق کاربر محور، اصل تعامل انسان و رایانه را در بر می گیرد. کلیدها ناوبری آسان، دسترسی و اعتبار هستند. شما واقعاً باید روی نحوه سازماندهی و ساختاردهی اطلاعات تمرکز کنید، جایی که درک آنها بسیار آسان است و زمانی که نوبت به برندسازی و موقعیت یابی می شود، سازگاری بسیار زیاد است.
11. تست تصادفی UX را روی ویژگی های جدید انجام دهید
کاری که ما دوست داریم انجام دهیم تست تصادفی UX است. اگر بخواهیم یک ویژگی یا طراحی سایت شرکتی جدید را آزمایش کنیم، یک صفحه آزمایشی برای آن ایجاد می کنیم و به صورت تصادفی افراد را به آن صفحه هدایت می کنیم و جریان را نظارت می کنیم. ما این کار را تا زمانی ادامه می دهیم که اندازه نمونه مناسبی داشته باشیم تا به نتیجه برسیم که آیا ارتقا بهتر یا بدتر از طراحی قدیمی است. - آدام رودمن، آپارتمان های نزدیک من
12. تعداد کلیک ها را به حداقل برسانید
تعداد کلیک هایی را که کاربر برای انجام کارها در طراحی سایت شرکتی شما نیاز دارد، بشمارید و آن را به حداقل برسانید. وب سایت خود را در بسیاری از دستگاه ها از جمله رایانه های شخصی، تلفن ها، تبلت ها و انواع مرورگرها و سیستم عامل ها بررسی کنید. از خانواده خود (از جمله همسر، فرزندان، والدین و غیره) بخواهید که از سایت شما استفاده کنند و به شما بازخورد مستقیم بدهند.