
楽天カードが不正使用されました!!





こちらで楽天カードが不正使用され、カードを使用停止にし、再発行されるまでを詳しくレポートしようと思います。
楽天カードの不正使用に不安が有る方は是非!最後までお付き合い下さい。
楽天からのメール

本日、メールボックスを開いた所、【重要】楽天カードから緊急のご連絡というメールを受信していました。
楽天からの緊急メールの内容
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【重要】楽天カードから緊急のご連絡 2026/01/08(木) 12:40
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日頃より楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
本メールは、弊社の不正検知システムにより、お持ちのカードが不正使用された可能性が高いと判断された会員様宛に緊急でお送りしております。
カードのご利用内容について至急確認させていただきたいことがございます。楽天カードをお手元にご準備のうえご連絡いただきますようお願いいたします。
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<問い合わせ先>
楽天カード株式会社 信用管理部
■電話番号 :●●●●●●●●●●(受付時間:日本時間9:00 - 21:00)
※比較的つながりやすい時間帯は11:00 - 18:00です。
(状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます)
※海外からの連絡の場合
81(国コード)-●●●●●●●●●●
※海外からコレクトコールでの連絡の場合
渡航先でのコレクトコール受付電話番号にご連絡いただいた後、
81(国コード)-●●●●●●●●●●
をお伝えください。
※電話リレーサービス、楽天カード 手話通訳サービス(受付時間:日本時間9:30 - 17:30)
耳や言葉の不自由な会員様につきましては、
2つのサービスをご利用いただくことでお問い合わせが可能です。
インターネットで「楽天カード 電話リレーサービス」
もしくは 「楽天カード 手話通訳サービス」 と検索いただきご利用ください。
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また、ご契約のカードは、不正使用の可能性が高いため、
すでにカードのご利用を一旦停止させていただいております。
緊急でのご案内のため、本メールでのご案内が夜間もしくは早朝のお時間となる場合がございます。
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、弊社メールにおいてカード番号等を聞き取ることはございません。








楽天からの緊急メールは本物だった
一瞬、『スパム、迷惑メールや詐欺メールなのでは・・・?』と疑ったワタクシ
しかし、メールの認証情報としてこのメールは楽天グループ(外部サイト)より送信されていることが保証されていますと表示されています。

という事は・・・本物メール??
それでもまだ『私のカードが不正使用??』と偽メールを疑ったワタクシ・・・
メールに記載されていた電話番号も本物だった
メールに書いてあった電話番号を検索してみると・・・

楽天カードのセキュリティー部門の番号である事が分かりました。
という事は・・・
本当に私の楽天カードが不正使用されたんだ・・・





アマゾンで不正使用された
慌てて件の番号に電話してみると、『本日、1時11分にアマゾンで楽天カードが使用され、決済されたけど、使用に心当たりは有るか?』との事。
『いや、私はアマゾンを利用していません。アマゾンの会員登録さえしておりません
』
私の楽天カードが不正使用された事が確定したので、その場でそのカードを使用停止にする事を言われました。
幸い、私は楽天カードを2枚持っているので、不便は無いのですが・・・
楽天カードアプリで確認

電話を切った後に、自分の楽天カードのアプリを見てみると、使用停止となっている事が分かると共に・・・

上の画像は私の楽天カードの使用履歴なのですが、1時11分にアマゾンで不正使用された後の10時58分にも不正使用されていた事が分かりました
因みに、楽天カードの方で最初の不正使用が疑われた段階、1時11分の段階で不正使用かもしれないと判断し、10時58分の2588円の決済はストップしてくれていた様です
カードの再発行と楽天IDとパスワードの変更

私の楽天カードが不正利用された事が確定したので、カードは再発行、そして楽天IDとパスワードを変更する様に指示されました。
今回、不正使用された私の楽天カードは、我が家の楽天の定期引き落とし専用のカードでした。
楽天経済圏の我が家は、楽天でんき、楽天モバイル、楽天ひかり等を利用しています。
そして、それらの固定費用のカードとして使用していたのが今回不正利用されたカードになります。
固定費専用のカードなので、おうち金庫の財布に入れっぱなしで、持ち歩いていないカードでした。
それだけに、どこかでスキミングされた可能性は低い筈で、家に置きっぱなしのカードが不正使用された事に私衝撃を受けたワタクシ
楽天カードの不正使用のメールが届いた時にするべき事
今回、楽天カードを不正使用されてしまった私の経験から申し上げられる事は・・・
- 不正使用のメールを受信した場合、そのメールが本物か確認する
- 記載されている電話番号が本物か確認する
- メール、電話番号も本物であった場合、直ぐにメールの指示に従う
という事になります。
ちなみに、オペレーターへの電話は直ぐに繋がりました。
やはり、カードの不正使用という怖い話ですので、楽天カードも対応が迅速であったと感じました。
今回の私の体験をブログ記事に記録する事で、今後、楽天カードを不正利用された方への参考になれば幸いです。