赤ちゃんでもできる！相手を魅了する方法
こんにちは、
和久進一です。
「赤ちゃんでもできる！相手を魅了する方法」
ちょっと変わった話を今日はします。
「説得」というと
「 ややこしいんじゃない？」と
面倒くさく感じる貴方、
5分ほどお付き合いください。
説得はビジネスにおいても
日常においても
必要ですよね。
・会社でみんなの前で企画をプレゼンする時
・お客様に商品をセールスする時
・奥さんに怒られないように頼みごとをする時
などなど、、、、
人間の人生において説得というのは
切っても切れない方法です。
生まれながらにして説得の方法を身につけた人物とは？
その人物とは、赤ちゃんです。
「ミルクが欲しい。」、
「おしめを替えてよ。」、
「かまってよ。」などなど
泣き叫んだり、ぐずったり、時には満面のベビースマイル
を振り撒いたり、、、
コソコソと「おっぱい、いただけますでしょうか？」
なんて言いません(笑)。
遠慮なく、
赤ん坊ならではの方法で全力で訴えるわけです。
それが全力少年ならぬ全力赤ちゃんなわけです。
「それは、赤ちゃんだからできるんでしょ。」
と思うかもしれませんが、
赤ちゃんだからというキャラクターも活かして
オールで説得しているのです。
そこに説得の方法のヒントがあると思いませんか？
仮にあなたが赤ん坊の方法で説得を
試みたとしましょう。
趣味が合えば成功するかもしれませんが、
たいていは双方にとって精神衛生的に
良くありません。
では、次回も
「説得の方法」についてお話をして行きます。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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まだお客様のいない状態で
お客様の声を集めるにはどうしたらよいか？
これはオンラインに限らず
オフラインでも同じことが言える。
ひとつの方法として無料で使って
もらうことである。
無料というと正直ビビってしまう。
そのためにはどうするか？
莫大に在庫を抱えたり、費用をかけて
しまうのは得策でない。
無料であっても
お客様にとって価値のあるものを提供
しなければならない。
例えば
柔道教室であるならば道着プレゼントするとか
書道教室ならば筆プレゼント？とか、、、
それともうひとつ
その業界の第一人者とか専門家とかを
ポジショニング、ブランディングをとることである。
一見つながりがなくても専門家的見地から
言われると信用されやすい。
例えば「集中力を身につける方法」
といえば、「え、何（あやしいなあ、、、）」
と思うかもしれないが
「精神科医からみた集中力を身につける方法」
「スポーツトレーナーからみた集中力を身につける方法」
など専門分野から言われると信用をしやすいであろう。
お客様の声を集めるにはどうしたらよいか？
これはオンラインに限らず
オフラインでも同じことが言える。
ひとつの方法として無料で使って
もらうことである。
無料というと正直ビビってしまう。
そのためにはどうするか？
莫大に在庫を抱えたり、費用をかけて
しまうのは得策でない。
無料であっても
お客様にとって価値のあるものを提供
しなければならない。
例えば
柔道教室であるならば道着プレゼントするとか
書道教室ならば筆プレゼント？とか、、、
それともうひとつ
その業界の第一人者とか専門家とかを
ポジショニング、ブランディングをとることである。
一見つながりがなくても専門家的見地から
言われると信用されやすい。
例えば「集中力を身につける方法」
といえば、「え、何（あやしいなあ、、、）」
と思うかもしれないが
「精神科医からみた集中力を身につける方法」
「スポーツトレーナーからみた集中力を身につける方法」
など専門分野から言われると信用をしやすいであろう。
例えば、ダイエットを商売しようとして
「私の〇〇メソッドを使えば、1ヶ月で見違える
カラダになります」
と言っている人がいるとする。
でも、言っている人のカラダは
とてもマッチョでもスマートでもない。
どちらかというと
メタボ気味だったらどうであろうか？
その人の言っていることを信用できるであろうか？
以前、通っていたスポーツジムでの話だが
マシーンの使い方などトレーナーの方が、
アドバイスくれた。
だが、、、
そのトレーナーの方の体型はおせいじにも
引き締まっているとは言い難く、
ポッチャリ体型であった。
やはり見た目は大事である。
目で見える形で信用してもらうことである。
体型のこともあるが、ふさわしい服装ということも大事である。
スポーツジムに和服姿やアニメのコスプレのトレーナーがいても
信頼というのにはふさわしくない。
あと、信用してもらうために
権威を使って見せる
ことである。
広告とかでも
「あのタレントの〇〇さんもご愛用!!」
とかいうフレーズを目にしたことがあるかもしれない。
ただ、企業とか実績のある場合はできるが、
まだまだ知られてない場合はどうするか？
いろいろなお客様の声
を載せることである。
タレントや著名人を使わなくても
お客様の声はビジネスにおいて身近な声として重要にされる。
以上がお客様に信用してもらうためのイメージづくりで
あるが、共通して大事なことは
あくまでもお客様にとって共感が得られるかどうか
である。
「私の〇〇メソッドを使えば、1ヶ月で見違える
カラダになります」
と言っている人がいるとする。
でも、言っている人のカラダは
とてもマッチョでもスマートでもない。
どちらかというと
メタボ気味だったらどうであろうか？
その人の言っていることを信用できるであろうか？
以前、通っていたスポーツジムでの話だが
マシーンの使い方などトレーナーの方が、
アドバイスくれた。
だが、、、
そのトレーナーの方の体型はおせいじにも
引き締まっているとは言い難く、
ポッチャリ体型であった。
やはり見た目は大事である。
目で見える形で信用してもらうことである。
体型のこともあるが、ふさわしい服装ということも大事である。
スポーツジムに和服姿やアニメのコスプレのトレーナーがいても
信頼というのにはふさわしくない。
あと、信用してもらうために
権威を使って見せる
ことである。
広告とかでも
「あのタレントの〇〇さんもご愛用!!」
とかいうフレーズを目にしたことがあるかもしれない。
ただ、企業とか実績のある場合はできるが、
まだまだ知られてない場合はどうするか？
いろいろなお客様の声
を載せることである。
タレントや著名人を使わなくても
お客様の声はビジネスにおいて身近な声として重要にされる。
以上がお客様に信用してもらうためのイメージづくりで
あるが、共通して大事なことは
あくまでもお客様にとって共感が得られるかどうか
である。
商品やサービスの
高い、安いとか
材質、性能がどうだといった
機能的な話で無機質に感じやすい。
ではどうするか？
そのためには商品、サービスに
ストーリーを入れることである。
商品やサービスのＣＭなどで
誕生秘話や使ってみてのストーリーが
語られることがある。
ストーリーを入れることで商品に
感情的価値を抱きやすい。
また商品にイメージが上乗せしやすい。
スポーツでボクシングや格闘技で
試合を面白くしている要素として
ストーリーがある。
その選手が今回の試合に至るまでの
苦労話、生い立ち、人間関係、逆境からの克服話など
ドラマが語られる。
観ている視聴者はより選手に
共感したりして感情的思入れを起こしやすい。
だからこそ
商品やサービスにおいても
ストーリーを入れることで親しみを感じやすくなる。
高い、安いとか
材質、性能がどうだといった
機能的な話で無機質に感じやすい。
ではどうするか？
そのためには商品、サービスに
ストーリーを入れることである。
商品やサービスのＣＭなどで
誕生秘話や使ってみてのストーリーが
語られることがある。
ストーリーを入れることで商品に
感情的価値を抱きやすい。
また商品にイメージが上乗せしやすい。
スポーツでボクシングや格闘技で
試合を面白くしている要素として
ストーリーがある。
その選手が今回の試合に至るまでの
苦労話、生い立ち、人間関係、逆境からの克服話など
ドラマが語られる。
観ている視聴者はより選手に
共感したりして感情的思入れを起こしやすい。
だからこそ
商品やサービスにおいても
ストーリーを入れることで親しみを感じやすくなる。
ＤＲＭ のビジネスでは
お客様は商品を買っているのではなく、
感情を買っているのである。
その感情とはお客様にとってのその先の結果の
ことである。
例えば
音楽ＣＤを購入する場合、音楽そのものを買ってはいるが
その音楽を聴くことによって元気になりたいとか、センチメンタルに
なりたいとか、ドライブでハッピーな気分になりたいとかを求めている。
つまり
何かしらの感情を求めているのである。
楽器が何かとか、演奏している人とかはマニアックな人には
求める部分であろうが、イメージ、シチュエーションから
連想される感情を求めているのである。
ただ音が鳴ればいいという物は求めていない。
ＤＲＭでビジネスをする場合
商品だけを売るのではなく顧客リストを取ることが
大事である。
そのためには、またこの売ってくれた人から商品を買いたいと
思ってもらうことである。そう思ってもらうには、その売り手の
メッセージ性が必要になる。共感してもらうお客様をつかむことである。
イメージ的にはカリスマミュージシャンのように代表的なヒット曲は
あるが、一貫したミュージシャンのメッセージ性があるような感じだと
思う。
お客様は商品を買っているのではなく、
感情を買っているのである。
その感情とはお客様にとってのその先の結果の
ことである。
例えば
音楽ＣＤを購入する場合、音楽そのものを買ってはいるが
その音楽を聴くことによって元気になりたいとか、センチメンタルに
なりたいとか、ドライブでハッピーな気分になりたいとかを求めている。
つまり
何かしらの感情を求めているのである。
楽器が何かとか、演奏している人とかはマニアックな人には
求める部分であろうが、イメージ、シチュエーションから
連想される感情を求めているのである。
ただ音が鳴ればいいという物は求めていない。
ＤＲＭでビジネスをする場合
商品だけを売るのではなく顧客リストを取ることが
大事である。
そのためには、またこの売ってくれた人から商品を買いたいと
思ってもらうことである。そう思ってもらうには、その売り手の
メッセージ性が必要になる。共感してもらうお客様をつかむことである。
イメージ的にはカリスマミュージシャンのように代表的なヒット曲は
あるが、一貫したミュージシャンのメッセージ性があるような感じだと
思う。
ブランディングでナンバーワンにならなくても
オンリーワンになることは大事である。
でもオンリーワンだけでは目立たないし、わかってもらえないのである。
そのためにはまず、1つめに広げすぎないことである。
ダイエットというと漠然としている、まだ広すぎる。
くびれ、あごのラインやせ、美脚と特化した方がより
ニッチで絞ることができる。
お笑い芸人でもリズムネタ、ひな壇芸人、リアクション芸人と
ポジションを持っている。ウケや流行によりシフトチェンジする場合もあるが、
長年、その芸でポジションを確立している。
２つめにはキャッチーであること。
キャッチーとは面白く覚えやすい、人の気を引くという
意味である。
一発芸人はある意味、時代の雰囲気を読み取って（？）、
お客様の心をつかんでいる。
面白いと思わさなければ、変わったことをやっても
ウケないのである。
３つめには、的外れでないことである。
先程の話とも重なるが、芸人でも本人はウケるつもりでも
お客の反応がいまひとつの場合もある。
すべり芸人はすべるということでポジションをとれる芸人も
いるが、それでもお客の反応を見ながらギャグを考えていく。
お笑いもビジネスもお客様の反応をみながらテストを
繰り返すことは大事である。
オンリーワンになることは大事である。
でもオンリーワンだけでは目立たないし、わかってもらえないのである。
そのためにはまず、1つめに広げすぎないことである。
ダイエットというと漠然としている、まだ広すぎる。
くびれ、あごのラインやせ、美脚と特化した方がより
ニッチで絞ることができる。
お笑い芸人でもリズムネタ、ひな壇芸人、リアクション芸人と
ポジションを持っている。ウケや流行によりシフトチェンジする場合もあるが、
長年、その芸でポジションを確立している。
２つめにはキャッチーであること。
キャッチーとは面白く覚えやすい、人の気を引くという
意味である。
一発芸人はある意味、時代の雰囲気を読み取って（？）、
お客様の心をつかんでいる。
面白いと思わさなければ、変わったことをやっても
ウケないのである。
３つめには、的外れでないことである。
先程の話とも重なるが、芸人でも本人はウケるつもりでも
お客の反応がいまひとつの場合もある。
すべり芸人はすべるということでポジションをとれる芸人も
いるが、それでもお客の反応を見ながらギャグを考えていく。
お笑いもビジネスもお客様の反応をみながらテストを
繰り返すことは大事である。
前回はブランディングを作る準備の話だった。
≫前回の記事はこちら
お客様を引き寄せるためのブランディングのポイントについて
相手にとっての一番いい物、都合のいい物で
ある必要がある。
世界文化遺産に選ばれた年に富士山に登った。
今まで登った経験は軽装備で登るぐらいの山しか行ったことが
なかった。
そんなに山男になる覚悟もなく、かといってフル装備すると
10万円ぐらいはかかるとの話だった。
検索するとレンタルがあるとのことでリュック、くつ、
ゴアテックスの上着など
合わせて１万～１万５千円くらいで行けた。
ほぼ初心者の自分にとっては便利なサービスであった。
２つ目にブランディングについて大物の肩に乗る
ということも大事である。
例えば、先程の山のレンタルサービスは他にもあったが
「富士山登山〇点セット」と「富士山」を引き合いに出して
レンタルサービスをだいたいの店が行っていた。
分かりやすく目立ちやすい例だと思う。
芸能人なんかも新人を売り出す時に大物芸能人を出したり
トレーナーなども有名トレーナーの元で修行していた話を
プロフィールに出したりしている。
大物の人や有名人の力だけでなく
有名な物や人にかけることも大事である。
「終活」という言葉があるが
「活動」の「活」にちなんで「婚活」、「美活」など
親しみを感じやすい。「〇〇男子」、「〇〇ガール」というのも
流行にのって名付けられたりする。
あとは組み合わせで作られたりする。
全く新しいものを一から作り出すのではなく
何かと何かをかけ合せるのである。
例えば、「ダイエット」というと特徴がないが
「リンゴダイエット」、「バナナダイエット」、「納豆ダイエット」、
「ロングブレスダイエット」、「記録ダイエット」という
感じに何かと何かを掛け合わされる。
発明という物も、
実は全く新しい物ではなく
こうなったらいいなあという物を
過去の物の組み合わせで生み出されるモノかもしれない。
『ブランディング』力は『アレンジ』力である。
≫前回の記事はこちら
お客様を引き寄せるためのブランディングのポイントについて
相手にとっての一番いい物、都合のいい物で
ある必要がある。
世界文化遺産に選ばれた年に富士山に登った。
今まで登った経験は軽装備で登るぐらいの山しか行ったことが
なかった。
そんなに山男になる覚悟もなく、かといってフル装備すると
10万円ぐらいはかかるとの話だった。
検索するとレンタルがあるとのことでリュック、くつ、
ゴアテックスの上着など
合わせて１万～１万５千円くらいで行けた。
ほぼ初心者の自分にとっては便利なサービスであった。
２つ目にブランディングについて大物の肩に乗る
ということも大事である。
例えば、先程の山のレンタルサービスは他にもあったが
「富士山登山〇点セット」と「富士山」を引き合いに出して
レンタルサービスをだいたいの店が行っていた。
分かりやすく目立ちやすい例だと思う。
芸能人なんかも新人を売り出す時に大物芸能人を出したり
トレーナーなども有名トレーナーの元で修行していた話を
プロフィールに出したりしている。
大物の人や有名人の力だけでなく
有名な物や人にかけることも大事である。
「終活」という言葉があるが
「活動」の「活」にちなんで「婚活」、「美活」など
親しみを感じやすい。「〇〇男子」、「〇〇ガール」というのも
流行にのって名付けられたりする。
あとは組み合わせで作られたりする。
全く新しいものを一から作り出すのではなく
何かと何かをかけ合せるのである。
例えば、「ダイエット」というと特徴がないが
「リンゴダイエット」、「バナナダイエット」、「納豆ダイエット」、
「ロングブレスダイエット」、「記録ダイエット」という
感じに何かと何かを掛け合わされる。
発明という物も、
実は全く新しい物ではなく
こうなったらいいなあという物を
過去の物の組み合わせで生み出されるモノかもしれない。
『ブランディング』力は『アレンジ』力である。
ビジネスにおいて
商品やサービス、人物に対してブランディングは重要である。
ではブランディングするにはどうしたらよいか。
相手にとって得られる結果が具体的であり、
相手にとっての定義、約束が感じられることである。
商品や人物がすごくても
相手にとっての定義、約束が果たせなくては不満になるであろう。
ダイエット産業など範囲が広いので、
例えば、
くびれに特化、美脚に特化などニッチに行うことである。
このように
ＤＲＭの場合、より悩み、問題が具体的で深いところから
ターゲットを絞っていき、
大きな枠でとらえるのではなく、
最初は狭く、それから広げていくことが大事である。
お客様が受けるイメージも重要である。声のトーンや身振り手振り、服装も
重要である。
スポーツトレーナーの肩書でスーツ姿もイメージしにくいが
細マッチョ専門家を名乗りながら体型が力士というのも
説得力がない。
相手にとってそんな感じがするというのは
大事である。
ボロボロのシミ付きの服装の社長と
高級スーツで身を固めたニセ社長と
比べた場合、どちらが社長に見えるかと問われれば
後者であろう。
ビジネスのブランディングは
自分のブランディングに使えそうである。
パーティや初めてのデートなどで
相手にとっての得られる結果を定義、約束し、
相手にとってニッチな話題を探して行き
狭い話題から徐々に広げていき
知的でおしゃれにみせるようにイメージし
そんなふうに魅せることは大切である。
商品やサービス、人物に対してブランディングは重要である。
ではブランディングするにはどうしたらよいか。
相手にとって得られる結果が具体的であり、
相手にとっての定義、約束が感じられることである。
商品や人物がすごくても
相手にとっての定義、約束が果たせなくては不満になるであろう。
ダイエット産業など範囲が広いので、
例えば、
くびれに特化、美脚に特化などニッチに行うことである。
このように
ＤＲＭの場合、より悩み、問題が具体的で深いところから
ターゲットを絞っていき、
大きな枠でとらえるのではなく、
最初は狭く、それから広げていくことが大事である。
お客様が受けるイメージも重要である。声のトーンや身振り手振り、服装も
重要である。
スポーツトレーナーの肩書でスーツ姿もイメージしにくいが
細マッチョ専門家を名乗りながら体型が力士というのも
説得力がない。
相手にとってそんな感じがするというのは
大事である。
ボロボロのシミ付きの服装の社長と
高級スーツで身を固めたニセ社長と
比べた場合、どちらが社長に見えるかと問われれば
後者であろう。
ビジネスのブランディングは
自分のブランディングに使えそうである。
パーティや初めてのデートなどで
相手にとっての得られる結果を定義、約束し、
相手にとってニッチな話題を探して行き
狭い話題から徐々に広げていき
知的でおしゃれにみせるようにイメージし
そんなふうに魅せることは大切である。
「無料サンプル」
「〇〇を無料プレゼント」
「〇ヶ月無料」
といった無料オファーがある。
最初のきっかけであるので
お客様にとって
いらない、的外れな物をあげてはいけない。
お客様にとって魅力的であり、
あなたにとっても
最高の商品を届けてあげる必要がある。
最高の商品
婚活パーティに出かける時でも
髪ボサボサ、鼻毛が出ているようでなく
最高の自分で出かけるのが望ましいことは
いうまでもない。
お客様にとって興味のある物を届けてあげることが
お客様も行動に移しやすい。
恋愛に限らず、友達と食事をする時でも
自分だけが好きな料理を食べるより
相手が喜ぶ店で食事をした方がハッピーになるであろう。
ド〇ホル〇ンクルの
無料サンプルを少量セットで試供していただくような
プレゼントや一定期間使用無料のような形も受け入れやすい。
あくまでも大切なことは
露骨にプロモーション、セールスをしているように感じさせないことである。
セールスは押し売りではなく
必要な人に必要な物を届けることである。
「〇〇を無料プレゼント」
「〇ヶ月無料」
といった無料オファーがある。
最初のきっかけであるので
お客様にとって
いらない、的外れな物をあげてはいけない。
お客様にとって魅力的であり、
あなたにとっても
最高の商品を届けてあげる必要がある。
最高の商品
婚活パーティに出かける時でも
髪ボサボサ、鼻毛が出ているようでなく
最高の自分で出かけるのが望ましいことは
いうまでもない。
お客様にとって興味のある物を届けてあげることが
お客様も行動に移しやすい。
恋愛に限らず、友達と食事をする時でも
自分だけが好きな料理を食べるより
相手が喜ぶ店で食事をした方がハッピーになるであろう。
ド〇ホル〇ンクルの
無料サンプルを少量セットで試供していただくような
プレゼントや一定期間使用無料のような形も受け入れやすい。
あくまでも大切なことは
露骨にプロモーション、セールスをしているように感じさせないことである。
セールスは押し売りではなく
必要な人に必要な物を届けることである。
前回は商品を売るのではなく
お客様のフラストレーションから得たい結果に
変える商品・サービスを売る話であった。
>≫前回の記事はこちら
値段が高いなあで終わらせないために
オファー（取り引き条件）のための
仕組みが必要である。
例えば千円出したら1万円あげるよぐらいな
いやその数十倍の価値を感じてもらうぐらい
不安、リスクを感じない必要がある。
買っていただく前提で
「プレゼント」を先にあげるのである。
先にあげることで返してもらう心理を
返報性の法則と言う。
お店の広告なんかでも
「来店の方には卵1パックプレゼント」
「来店の方にはティッシュケース1箱プレゼント」
とか見かける。
「相談無料」と店頭窓口やスカイプなんかで
お客様の気持ちを向けていく。
1つ、1つ、クリック登録、プレゼントなど段階を踏んで
コミットメントすることが大事である。
これから購入していただく段階で
「無料」というのがある。
「初回無料」、「1年間無料」
というものである。
携帯電話やオーディオＣＤの購読なんかでも
よく見かける。
「無料」と同じく購入すれば「特典」が
つきますよとお客様にお得感を感じてもらう。
さらに「〇日間返金保証」
というように
お客様に値段のリスクを感じさせない
リスクリバーサルがある。
世の中の商品・サービスを見渡すと
よりオファーを強くするための
仕掛け、仕組みがある。
お客様のフラストレーションから得たい結果に
変える商品・サービスを売る話であった。
>≫前回の記事はこちら
値段が高いなあで終わらせないために
オファー（取り引き条件）のための
仕組みが必要である。
例えば千円出したら1万円あげるよぐらいな
いやその数十倍の価値を感じてもらうぐらい
不安、リスクを感じない必要がある。
買っていただく前提で
「プレゼント」を先にあげるのである。
先にあげることで返してもらう心理を
返報性の法則と言う。
お店の広告なんかでも
「来店の方には卵1パックプレゼント」
「来店の方にはティッシュケース1箱プレゼント」
とか見かける。
「相談無料」と店頭窓口やスカイプなんかで
お客様の気持ちを向けていく。
1つ、1つ、クリック登録、プレゼントなど段階を踏んで
コミットメントすることが大事である。
これから購入していただく段階で
「無料」というのがある。
「初回無料」、「1年間無料」
というものである。
携帯電話やオーディオＣＤの購読なんかでも
よく見かける。
「無料」と同じく購入すれば「特典」が
つきますよとお客様にお得感を感じてもらう。
さらに「〇日間返金保証」
というように
お客様に値段のリスクを感じさせない
リスクリバーサルがある。
世の中の商品・サービスを見渡すと
よりオファーを強くするための
仕掛け、仕組みがある。