【JR東日本】武蔵野線・埼京線よくするプロジェクトスタート

　ＪＲ東日本では、サービス品質の改革を「変わらぬ使命」として経営の重要な柱に位置づけており、多様な方法で収集した利用者の声をサービス品質の向上につなげるため、「沿線モニター調査」の実施など、利用者との双方向コミュニケーションを拡大することで沿線別サービスマネジメントの強化を図っていきます。

　その第一弾として、「武蔵野線よくするプロジェクト」及び「埼京線よくするプロジェクト」をスタートさせ、沿線の利用者のニーズに応じたサービス品質の改善を行なっていきます。

　詳しくは下記をご覧ください。