本日はですねぇ…
えぇ、大掃除しましたよ(´・ω・`)
朝から叩き起こされて何かと思えば普段掃除しないのになーぜか年末になると血迷ったかのようにドタバタ掃除…
勘弁してください寝かせてください(;´д｀)ﾄﾎﾎ…
あ、うちの子ひさしぶりの登場(´・∀・｀)
でね、本題に入ると
年末は何かとどの業界も忙しいんてますよね(´・ω・`)
で、そのさなか
迷惑なお客が来たんですよね(´・ω・`)
まぁ、いつもくる常連のおばぁちゃんなんですけどね…
うちの店ではかごを赤かごと黄色かご
に分けてあって、
赤かごは売り場でお客様が商品を入れて使うかご！
黄色かごはレジで精算終了後に商品を入れるかご！
という風に分けてあるんですよ。
なぜ分けてるかって？
買い忘れなどで改めて店内に入る際に黄色かごに袋につめた商品が入っていると精算済ということが確認できるのと万引き防止ということですね。
で、
時々そのことに気が付かず黄色かごで買い物されるお客様もいて
そうなるとね…
かご分けてる意味ねーじゃん！(ﾉ-_-)ﾉ ~┻━┻･..｡;･''
て、なるんすよ(´・ω・`)
だから
その時はお客様に赤色のかごをご利用頂くようお願いしてるんですよ(´▽｀)ﾉ
精算後の商品は袋につめて黄色かごに！
これが今回のお話のポイントになります。
で、20時頃だったかにお客さんの足もひいてきて少し余裕が出来た時に例のおばあさんが来たんですよ。
いつものことながら10分ほどで割引まちされてたお客さんがどっと増えるんですけど…
いつも
何故か袋をかなりの量取って行ったり
割り箸を勝手に大量にとっていったり
挙句の果てにはお惣菜の汁が垂れるからって売り場のタイミーでバーコード読めない程惣菜をくるくる巻にして持ってくるんですよ
↑タイミーはこの袋のことね( ´﹀` )
で、毎回レジ通すときに時間かかるし
また袋つめなおさないといけないから
レジで申してくれたら袋にいれるので辞めてくださいてお願いしてるのにもかかわらず。
となりのスーパーでは最初からしてるのになんでしてくれないの？
とかそんなクレームばかり(;´д｀)ﾄﾎﾎ…
それは意見箱あるからそこにいれてくださいともご案内したのに…
そして、何回も読めないから辞めてくれって言っているのに…
またしやがったよ(# ﾟДﾟ)
で、その袋1枚ずつ剥いでバーコード通して袋入れてを繰り返してレジを打ってたわけです。
そしたら、いきなりそのばぁさんがね
ば
「ちょっと、このおにぎり割引のシール貼ってないじゃないの、
レジで割引して
そして、これぇ、割引のシール剥がしたけど4割引だからちゃんとしてね」
いやいや、ばぁさん…
俺に言われても勝手に割引は出来ないよ？
あくまで割引シールはその生産部門の方が貼るのでレジでの勝手な割引操作は禁止されているんですよ。
当たり前ですけど…
やま「確認しますのでお待ちください」
と、言って社員さんの元に走って行って事の成り行きを話して惣菜の担当者に無線で確認してもらいました＼(^o^)／
そしたら、両方共割引で販売して良いと許可とれたのでレジに戻り商品打ちまして
さて！お会計！！
と、思えば…
ば「ちょっとごめーんこれ夕方買ったやつだからもうお金払ったら取り消して」
と、夕方のレシートを渡され時刻確認したら…
2時間前！！
いやぁ、お客さんよ…
2時間あれば家帰ってもう一回店来ても間に合うし
しかも、売り場にも置いてるタイミー袋に商品入れてる…
同じ商品かごに入れてレシートを
見せればタダで商品貰えるって考えの新手の万引きか(；・∀・)
て、なりとりあえず商品とレシートの確認をして被ってる商品を一度どかしながら
やま「お客さん精算された商品は袋につめて精算かご（黄色のかご）にいれてくれますか？赤かごは未精算の商品入れるようなんですよ。」
と、言わせて頂きました…
そもそも普段はちゃんと別けて袋詰めして自分の押し車の収納スペースに入れているのにね(・д・｀*)
割引確認していたので、この時はすでに二人ほど後ろに並ばれてましたし…
普通なら
すいませんとかあるじゃないですか？
返答が
そのばぁさんまさかの
ば「だから、このレシートの商品は夕方買ったやつなの！はやくして、時間がもったいない！」
と、逆ギレ(；・∀・)(；・∀・)
やま
「いや、ですからお客さんがちゃんと袋につめて黄色かごに商品入れて、もう一度レジに並ばれたなら時間もとりませんでしたよ？」
ば
「なんなのさ、もうどーでもいいから早くして
もういいわこのおにぎりと惣菜返すわ
いらない！」
おい待てゴラァ(# ﾟДﾟ)
割引確認までさせてイランってなんじゃ(# ﾟДﾟ)
とりあえず確認でレシートに書かれてた夕方にそのばぁさんの商品通した後輩が目の前にいたので確認しました
やま「これ、たしかに夕方打った？」
後輩「あ、はい打ちました」
その後念の為社員さんとベテランさんにもこのまんま通していいのか聞きに行って大丈夫だろうとなったのでレジに戻ったら
…
ばぁ「ねぇまださ？はやくしてくれない？」
もう流石に呆れたのでもう一度言わせて頂きました
やま
「ですから、お客さんがちゃんとレジで渡された袋に商品つめて精算済の商品は黄色かごに分けて入れて頂いてたらこうはなりませんでしたよね？迷惑してるのは自分らだけでなく後ろに並ばれてるお客さんも迷惑なんでややこしいことはしないでくださいね？」
ば
「だからわたしなんかややこしいことした？え？なに？そんなの待てばいいじゃん」
どこまで自己中なんだこいつ
( ﾟдﾟ )ｸﾜｯ!!
なんか
頭ごなしに言ってやりたかったけど相手がご高齢でもあるし言っても意味ないしもういいやて、呆れてとっとと社員さんの指示通りレジ通しました。
そして、惣菜を生産部門の担当者さんに返品しに行ったら
やま
「すいません、お客さんがこちら返品と、言われたので持ってきたんですが割引のシールなり剥がれてまして。。。」
担
「いや、これ剥がされてるやんあのおばはんやったやろ？持ってきたん」
やま
「いや、ご高齢のおばあさんですニット帽被った」
担
「あいつか💢」
と、以前からレジ以外の部門の方にもかなり迷惑かけていた模様でかなりお怒りでしたよ(´・ω・`)
で、今回学んだのがですね
人に何か頼んでしてくれたら
ありがとう
なり感謝の気持ちを伝えるということと
年取ってるからってなんでもかんでも偉いわけではないぞ！
ということをこの記事読んで頂いた方に頭に入れて頂きたいんですよ…
明日も今日と同じ工程のシフトですが同じことがないことを祈るばかりです…
ほなまたね(´▽｀)ﾉ