近頃スタッフの教育について考えています
そのスタッフの事、更には店の事を考え
こういう時はあぁだ
そぅいう時はこぅだと
口うるさいくらいにスタッフに言ってきました
…何か疑問に感じてきました（笑）
そもそも接客業をしようとこの仕事を選んだわけで
少なくともお客様に感じの悪い接客をしようという人なんていないと思うんですよ
今まで生きてきて培った
ある程度の常識をもった上で
お客様に感じの良い接客をするように心掛けると思うんです
なので
必要なのはスタッフの自主性を伸ばしてあげる事なのでは??
と感じています
つまりは
自分のやり方を押し付けるのではなく
どうしたらお客様に喜んでもらえるか
それを考える事ができる環境をつくる為に
意識の持ち方を伝える事が大切なのでは??
ゴールは一緒でもプロセスは個々によっていくらでもあってよいのでは??
と感じています
その上で
知らない事を教える
間違っている事を正しい方向に向ける
より良い方法を一緒に考える
これを通じてスタッフがのびのびと働けるのではないかと思います
う～ん
人って難しいなぁ…
まだまだ未熟者です
そのスタッフの事、更には店の事を考え
こういう時はあぁだ
そぅいう時はこぅだと
口うるさいくらいにスタッフに言ってきました
…何か疑問に感じてきました（笑）
そもそも接客業をしようとこの仕事を選んだわけで
少なくともお客様に感じの悪い接客をしようという人なんていないと思うんですよ
今まで生きてきて培った
ある程度の常識をもった上で
お客様に感じの良い接客をするように心掛けると思うんです
なので
必要なのはスタッフの自主性を伸ばしてあげる事なのでは??
と感じています
つまりは
自分のやり方を押し付けるのではなく
どうしたらお客様に喜んでもらえるか
それを考える事ができる環境をつくる為に
意識の持ち方を伝える事が大切なのでは??
ゴールは一緒でもプロセスは個々によっていくらでもあってよいのでは??
と感じています
その上で
知らない事を教える
間違っている事を正しい方向に向ける
より良い方法を一緒に考える
これを通じてスタッフがのびのびと働けるのではないかと思います
う～ん
人って難しいなぁ…
まだまだ未熟者です
