• 話し合う機会をつくっていますか？

• 第３の案

• 採用の前に見直すこと

• ひと手間かけていますか？

• 集客商品は？

• 赤字体質？それとも黒字体質？

• 財布のひもを握る人が、お客様ですか？

• 目立つ仕掛けをしていますか？

• 瞬発力、磨いていますか？

• そこにお客様はいますか？

• ノウハウの種とノウハウ

• 気遣いの場面に遭遇しよう

• 「よさ」を共有する場をつくろう

• やっぱり、仕組みづくりは大事ですね

• なぜ、この本はつまらないのか？

• 常識って、教えていますか？

• やる気泥棒、していませんか？

• 同じこと、言っていますか？

• そのバランスは正解ですか？

• 切り替えの儀式、ありますか？

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