皆さん、こんにちは。
またまた、ブログの更新が途絶えてしまいました。
すいません。
モチベーションのコントロールを自らする事はとても難しく、苦しいです。
しっかり、モチベーションを上げられるよう頑張ります。
ブログの更新は、改めて・・・・・・・・。
皆さん、おはようございます。
当社は営業中ですが、私はお休みを頂いております。
私事で、お恥ずかしながら先日交通ルールを違反してしまい、大宮の教室で一日講習を受けさせて頂く事になりまし。
情けない限りです。
反省をしながら、心の中でスイッチオンです。
iPhoneからの投稿
当社は営業中ですが、私はお休みを頂いております。
私事で、お恥ずかしながら先日交通ルールを違反してしまい、大宮の教室で一日講習を受けさせて頂く事になりまし。
情けない限りです。
反省をしながら、心の中でスイッチオンです。
iPhoneからの投稿
皆さん、こんにちは。
今日も相変わらず、暑いですね！
先日、当社のスタッフ3人とセミナーに参加させて頂きました。
そこで教えて頂いた事は、自分自身を陰から陽に切り替える方法
『スイッチ、ＯＮ!!』
朝礼で毎日叫んでいます。
(まだまだ、違和感たっぷりですけど)
今日も暑さに負けず、スイッチ、ＯＮ!
今、電車にて移動中です。
昨日の続編を短めにお伝えします。
昨日、息子の友達が野球をやりたがっているお話をしました。
私が仕事を終えて帰宅すると、息子が近寄って来て、
『◯◯君、野球の体験に来たんだ‼』
と、私にとても嬉しそうに話してくれました。
やっぱり、強く想うと叶うんですね。
お父さんも素晴らしいです。
頑張ろう、お父さん‼
野球を終えて、お腹を空かして帰ってきた弟に、お姉ちゃんからのプレゼントでした。
iPhoneからの投稿
皆さん、おはようございます。
とにかく、蒸し暑いですね。
汗が止まりません。
人一倍汗かきな私にとってはとても辛い季節です。
こんな日は、気が付くと笑顔が消えてしまいます。
だからこそ笑顔を意識して過すように気をつけます。
今日も1日乗り切って行きましょう！！
ところで、気温が上昇し汗を感じる季節になりますと、夏の甲子園を連想してしまいます。
（私が野球をやっていたので）
実は各県の予選は6月から始まっているのって知ってましたか？
今年は震災の影響もあり、開催が危ぶまれていましたが、無事に沖縄から予選大会がスタートしましたね。
頑張れ！！高校球児 全国４０００校の頂点は果たしてどこの高校になるのでしょうか？
楽しみですね。
私事ですが、私には小学４年になる息子がおります。
自分がずっと野球をしていたので 『野球をやってくれればなぁ』 と思っていました。
しかし、４歳の頃から空手をやっていた為、中々野球と言うわけには行きません。
そんなある日、小さい頃にキャッチボールをする為に買ってあったグローブを持ってきて
『お父さん、キャッチボールをしよう』 と言ってきました。
グローブがとても小さく、いつのまにか息子の体が成長していることを感じました。
何故、急にキャッチボールを要求してきたのかは数日後に分かりました。
少年野球に誘われ、体験に参加することになったそうです。
私は、とてもうれしく思っていました。
空手をやっている息子に対して、野球をさせることは親のエゴだと思っており、言えませんでした。
今では、正式に入団届けを提出し、空手と野球の両立をしています。
野球は楽しいけど、空手をメインに頑張りますという息子を、少し頼もしく思えました。
ただ、小さいグローブは卒業し、新しいグローブを息子と買いに行きました。
（こんな私は親馬鹿でしょうか？）
もう１つのエピソードを紹介します。
息子と同じクラスの友達も野球をやりたいそうです。
しかし、お父さんは自らもサーフィンをやっており、自分の息子にもサーフィンを教えたいそうです。
でも本人は野球をやりたいそうです。
ある日、野球のグローブを買ってほしいとお父さんにお願いしたそうですが買ってもらえませんでした。
サーフィンをさせたいお父さんにとって、グローブはとても買えません。
でも、このお友達は自分のお小遣いを貯めて、お父さんには内緒でグローブを自分で買ったそうです。
そして、いつでも少年野球に入れるようにグローブを磨いているそうです。
私はどちらが正しいのかは分かりません。
しかし、小学４年生でこんなにも自分の意思がしっかりしているのは凄いことですね。
個人的には、何とか野球をやらせてあげたいような・・・・・・・・。
親子でコミュニケーションですね。
前進！！
皆さん、こんにちは。
しばらくブログ更新出来ませんでした。
この期間は色々なことがあり、また暑さでバテ気味です。
この暑さに負けずと言いたいところですが、熱中症で倒れている方が続出のようなので皆さん気をつけましょう。
また、数少ない私のブログを読んでいただいている方へ、すいません。今日から復帰していきます。
まずは、暗い話題から行きましょう。
私共は、車という商品を通して、いかにお客様との信頼関係からＷＩＮ－ＷＩＮの関係を構築できるかに注力しています。
しかし、中々1人だけではない、組織全体で同じ方向に向かっていくことは難しいです。
どこに向かっていけばいいのか分からないから、理念と言う目標があり、それを皆が忘れないように常に頭の中で意識できるように理念を毎日唱和し、時には指導や教育の場でも判断基準として理念を運用する。
でも、行動が伴わない現実が常に目の前にある。
あるお客様が数年間、当社の利用がありませんでした。
当社のスタッフがその様なお客様を訪問やお電話にて、お車やご家族にお変わりがないかどうか、お困りな事がないかどうか、当社でご協力できることがないかどうか、一件づつ尋ねています。
そのお客様は『車も古いし、そろそろ乗り換えようかと思ったんだよね。』とのお話を頂戴し、現在のお車をお預かりさせていただき、新車のお車をご注文いただきました。
スタッフは訪問させていただいたお客様からの成果だった為、大変喜んでいました。
成功体験を積むことは、その後の仕事に大きく影響していく為、私も喜んでおりました。
しかし、先日そのお客様からクレームを頂戴しました。
ご購入されたお車の、装備の有無についてでした。
しかも当社のスタッフは、お客様のお申し出に対してかなり認識が甘かったのだと思います。
お客様は、私達が想像している以上にエネルギーを使って思いを訴えられています。
私達は、理由は関係なくしっかりと真摯に受け止める使命があります。
実際は、装備の違いはあったけれど（もちろん無い事が当たり前ですが）、その後の誠心誠意ご対応があればお客様はご理解いただけたのではないでしょうか。
こんなありがたいお言葉を頂いたお客様に感謝しております。
必ず、当社のスタッフはこのお客様との信頼回復に努めますし、２度と他のお客様に同じ思いをさせない改善をします。
そして、私を含めた全社員に共有することで当社が成長していけるからです。
お客様から成長のきっかけを頂いて、前進！！
これから、ブログ更新していきます。
宜しくお願いいたします。