【悲報】楽天トラベルの旅館、星4付けた客に全力で反撃文
http://blog.livedoor.jp/itsoku/archives/51125509.html
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・3行にまとめ
客「2日連続同じ朝食でがっかり。客のためにも工夫したほうが良い。」
本来は違う食事を出すが、客が出発時間を早めたので、旅館はおむすびを用意してあげた。
客から『提案』をされた旅館ガチギレ。
・どちらに非がある？
客。
例えば、朝食は07:00-10:00に決められていたとすると、06：00に出発する人は朝食を取れないのが当たり前や。
おむすびもらえただけ感謝するのが妥当やろ。
・日本の常識とサービス業への差別
『サービス業は正論を言ってはいけない』という常識かつ差別があるな。
先進国では客の立場が強くなる傾向がある。
俺が予測する原因は、サービス業が日々サービスを向上していることだ。
最初は客が喜ぶが、客はどんどん慣れていき、サービス業は自分のハードルを上げていく。
サービス業が目先の競争のために自分の首を絞めてきたんや。
・客への意見
同じ食事に文句言いたいのを『提案』という形で回りくどくして体裁を保つのは卑怯やな。
「こっちがプラン変えたけど、サービス業なんやから違う飯くれや」って言えや。
そう言うのが恥ずかしいから「旅館を思って」みたいな嘘つくなら、そもそも言うな。
・旅館への意見
俺は正しいと思う。それが当然やろう。
客は金を払う、旅館は約束した事項を果たすのがビジネス。
旅館はやることやってる。
・言い過ぎ？
いや、俺はこれくらいがいいと思う。
旅館側はその仕事で生計を立ててるわけや。
そのためにやることやってるのに、正当やない文句を言われたらたまらん。
ビジネス屋から当然、なんて根拠の無いこといわんといてくれ。
こんなアホな客の言うこと聞いてたら、旅館がどんどん不利になる。
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客は旅館を対等に扱え。
勝手に時間変えたのにおにぎりもらったやろ。
お前が選んだプラン以上のことしてくれたやないか感謝せえ。