[PHẢN HỒI THÔNG TIN VỀ ĐOẠN GHI ÂM CỦA EKIP VTV24]
Kính gửi: Ban Biên tập chương trình Chuyển động 24h (VTV24), quý khán giả và cộng đồng người hâm mộ Jack.
Tôi là Quang Minh – PR Director của J97 Entertainment, xin phép được phản hồi về bài đăng trên fanpage 24h Showbiz (kênh thông tin giải trí thuộc Trung tâm Sản xuất và Phát triển Nội dung số – VTV Digital), được đăng tải vào khoảng 1:00 sáng ngày 31/5.
⸻
I. Về nội dung đoạn ghi âm cuộc gọi với một nhân sự của J97 Promotion
Trong video được fanpage 24h Showbiz đăng tải, có đoạn ghi âm cuộc gọi giữa phóng viên và một nhân sự được cho là đại diện J97 Entertainment.
Tuy nhiên, chúng tôi xin khẳng định: nhân sự này không thuộc bộ phận truyền thông, không có thẩm quyền phát ngôn, và ngay trong đoạn ghi âm cũng đã thể hiện rõ rằng bạn là nhân viên của J97 Promotion – một đơn vị trực thuộc J97 Entertainment, phụ trách mảng thương mại và booking nghệ sĩ. Do đó, bạn không đại diện về mặt pháp lý hay truyền thông cho công ty.
Trong cuộc gọi, nhân sự này đã nhiều lần từ chối trả lời chi tiết và chỉ đưa ra lời khuyên chung: “Vui lòng theo dõi fanpage để cập nhật chính thức.” Việc sử dụng đoạn hội thoại này trong bản tin truyền hình mà không xác minh rõ thẩm quyền của người trả lời là điều chúng tôi cho rằng chưa thực sự phù hợp.
Phía J97 Entertainment trước khi đăng thông báo này cũng đã trao đổi riêng với Ekip / BTT của VTV24 qua email vào lúc 2:40 sáng 31/5. Chúng tôi có gửi thêm 1 email nhắc nữa vào rạng sáng khoảng 6:00AM. Tuy nhiên tính đến thời điểm bài viết này được đăng tải (hơn 8:00AM), J97 Entertainment vẫn không nhận được phản hồi nào từ phía VTV24 dù chúng tôi là người được nhận mail trước từ phía anh chị.
[Chỉnh sửa: Phía VTV24 là bên chủ động gửi email trước cho J97 Entertainment vào lúc 2:18 sáng, mình sau đó đã gửi 2 email liên tiếp vào lúc 2:42 - 6:00 để chờ anh chị phản hồi]
⸻
II. Một số hiểu lầm cần được làm rõ với chương trình Chuyển động 24h
1. Phóng viên thực hiện cuộc gọi không đặt vấn đề xác minh tư cách phát ngôn của người nhận cuộc gọi, cũng không liên hệ với bộ phận truyền thông chính thức của J97 Entertainment để xin phản hồi đại diện.
2. Trong toàn bộ cuộc gọi, nhân sự trả lời không được thông báo rằng mình đang làm việc báo chí nhằm phỏng vấn, và không được thông tin rằng nội dung sẽ được sử dụng trong một bản tin truyền hình.
Chúng tôi xin phép được dẫn lại Khoản 1 – Điều 40 của Luật Báo chí 2016:
“Khi phỏng vấn, phóng viên phải thông báo trước cho người được phỏng vấn biết rõ mục đích, nội dung, câu hỏi phỏng vấn.”
Từ những chi tiết trên, J97 Entertainment mong rằng các đơn vị báo chí – đặc biệt là các kênh chính thống như VTV – sẽ đồng hành cùng chúng tôi trong tinh thần minh bạch, chuyên nghiệp và tôn trọng quy trình nghiệp vụ truyền thông.
⸻
III. Gửi lời xin lỗi đến các khách hàng đã phản ánh trong phóng sự do VTV24 đăng tải
Một lần nữa, tôi xin phép đại diện J97 Entertainment gửi lời xin lỗi chân thành đến các khách hàng đã có trải nghiệm không hài lòng trong quá trình đặt mua sản phẩm lightstick. Đây là điều chúng tôi nghiêm túc ghi nhận và mong muốn được khắc phục sớm nhất.
Chúng tôi rất mong các bạn đã xuất hiện trên bản tin của VTV24 sớm liên hệ với J97 Entertainment, thông qua tin nhắn Fanpage hoặc thậm chí liên hệ thẳng vào hòm thư media, chúng tôi sẽ giải quyết đặc biệt riêng cho các bạn nhanh nhất có thể: TruyenthongJ97Entertainment@gmail.com
để được hỗ trợ hoàn tiền và nhận lời xin lỗi chính thức từ phía ekip.
J97 Entertainment cũng xin kêu gọi cộng đồng không công kích, miệt thị hay bôi nhọ những khách hàng đã xuất hiện trong bản tin của VTV.
Chúng tôi luôn trân trọng tất cả các khách hàng đã đặt mua sản phẩm. Những suy diễn trên mạng xã hội cho rằng các nhân vật trong bản tin là “anti-fan” là thiếu căn cứ và mang tính phiến diện.
Hơn ai hết, J97 Entertainment – cũng như nghệ sĩ mà chúng tôi đang quản lý – hiểu rất rõ cảm giác bị hiểu lầm và công kích bởi dư luận. Chúng tôi mong rằng mọi hành xử trên mạng xã hội sẽ luôn được đặt trong tinh thần văn minh và tôn trọng lẫn nhau.
(Bài đăng có sử dụng AI trong khâu biên tập)
⸻
Trân trọng cảm ơn các bạn đã theo dõi.
Quang Minh
PR Director – J97 Entertainment