ちょっとした印象や話し方
昨日、用事があって、某公的機関に行きました。
いくつもの窓口で、いろいろと説明を受けたり、指示されたりしてたのですが、
対応する人の印象ってこんなに違うんやなあ~と感心しました。
最近は、役所や税務署も、ずいぶんと親切になって、
印象も良くなっていると聞きます。
その某公的機関でも、細かいことまで笑顔で説明してくれて、
「なんて、いい人なんやろうと」思う人もいたのですが、
とにかく事務的で、一方的に必要事項を言い続け、
結局、何を言うてるのか、よくわからない人もいました。
「言えばいい」ってもんやないと思うのですが‥。
どんな人にもわかるように、話すことや、
相手に気持ちいいと思ってもらうことの大切さを
あらためて感じた一日でした。







