PC電話サポート窓口。担当billyで御座います。
お待たせしました。
…
さて、billyには苦手なお客様がいます。
関西の淑女様です。
タブン一部のお客様ですが、ご質問をされる時に
「ダーッとやって、ギーッとやったら●●しますか？の画面が出てきた」
以上のような質問をされる事があります。
擬音で説明されてもこっちは画面が見えない。
さっぱりワカラン＼(^_^)／
何らかの●●画面と思われますが、出ている画面のタイトルをお伺いできますか？
つーと…
「だから！ダーッとやって、ギーッとやったら●●しますか？の画面が出てきた」
以下ループ。
ﾟ･ﾟ*･(ﾟOﾟ(☆○=(｀◇´*)o (心中お察し下さい)
現状が把握できない為、喋るだけ喋らせて結局お客様を疲れさせたあと、力が抜けてbillyの質問の意図に気づくまで待ちます。
結果的に時間がかかり、お客様からしてみれば理解が遅いと感じるかもしれないけど、日本語が通じないのは痛い。
関西のオバ様方に道を聞くとガーっと言ってバーっと曲がっていけば着く。
そんなエスパーな会話が交わされている。
テレビで作り話と思っていたけど、リアルで遭遇したら厄介なお客様だなぁと感じました。
しかし、ブログネタにはなる。(￣∇￣+)
あと、関西系のお客様はクレームもキツイけど、トラブルに対し面白おかしく表現されトラブルと楽しく付き合っている方々も居ます。
そんな前向きなお客様が大好きなbillyです。