電話応対研修☆

本日は

先月に引き続き

第２回目の電話応対研修を

担当させていただきました☆

皆様にお会いするのは

１ヶ月ぶり。

今回も気持ちの良い

挨拶からのスタートでした

主に課題克服のための

内容だったため

方法論の共有と

ロールプレイングを

メインに実施

各自に課題を

宣言してもらってから

実施すると

１回目より２回目

２回目より３回目に

みるみる上達されていくのが

目に見えた↑

わからないことは

直ぐに質問があがり

アドバイスは

素直に受け入れてくださり

学習意欲が

高い！

また互いに

フィードバックする場面では

特に改善点について

遠慮せず

自分のこと棚にあげて(笑)

(棚に上げて言うように促しましたww)

社内の上下関係なく

伝えることができ

一方言われた方は

ちゃんと受け入れ

お礼を伝えている

素直で

成長したい！という意欲も

伝わってきて

また楽しんで

実施してくださる方ばかりで

本当にわたくしは

受講者の方々に

恵まれているなぁと

感じまくりましたww

アンケートも毎回

高評価をつけて

くださり感謝↑でございます。

ありがとうございます

皆様のご活躍を

心より

お祈り申し上げます☆

ありがとうございました☆

※足専用ホットマットも

営業担当者の分も含め

準備してくださって

ありがとうございました☆

電話応対研修☆

先日１０年前から

担当させていただいている

企業様に電話応対の研修に

いって参りました☆

今回も

初めてお会いする方ばかりでしたが

研修前から笑顔での挨拶があり

気持ちの良いスタートでした

今まで管理職⇒ベテラン社員と

担当させていただきましたが

今回は入社１年未満の方々。

社員信条というのがあるので

１年未満の方々に確認すると

全員理解して行動されている！

さすが少数精鋭の企業様！と思いました☆

浸透している↑

１０年前より社員数は

３倍になっていますが

当初社員数✖１億の売上で凄い会社だな

と思った記憶があります。

中小企業でありますが

現在は業界の

リーディングカンパニー的な存在。

入社１年未満の方々も

その認識をお持ちでした☆

だからこそマインド面/スキル面の

向上に対し義務感的な姿勢はなく

より良くしよう！が念頭に感じられ

本当に楽しい研修でした☆

ありがとうございます↑

会社の周りは自然豊かな環境で

車通勤している方が殆ど。

最近は会社近くの

公民館みたいな施設をお借りし

研修 をしています。

その公民館みたいな施設

毎回エアコンが効かず

指先が冷え

足の感覚がなくなってくる位

冷えてしまう

特別に！？

全員コートを着用してのww

研修でした(苦笑)

毎回オブザーブしてくれる

営業担当者と

名付けて極寒研修と呼びあってますww

来月もフォロー研修が

あります。

ホカロン必須で

皆様に気付きの場を提供できたら

と思います

興奮気味に(笑)

キャーキャーされた場面もありましたが

(講師としては嬉しい悲鳴☆)

終始真摯に取り組んでくれた

皆様方！ありがとうございました☆

寒い中&

休日の日にお疲れ様でございました

最近の☆

最近のパワーsong

です

TVのインタビューで

「あなたにとって音楽とは？」と

質問された甲本ヒロトさんは

「うーん．．．音楽とは．．．」と

言葉をつまらせていたとの

記事を発見しました☆

決まった答えを持っていない 

ことがすごい！！

今その瞬間に感じたことを

発信するんだろうな☆

先日久しぶりに

道でばったり会った

自営業者さんに

「何聞いてるの？」と聞かれ

ブルーハーツと答えたら

ザ・クロマニヨンズの

コンサートに行ったばかり

とのことだった(笑)

甲本さんつながりの

引き寄せ！？にも遭遇しました(笑)

気分がアップしたろこで

打ち合わせに

いって参ります(笑)