ウイルスクリア消せばへんな画面が消える？

：NTTのホームページの、、多分「よくある質問」にあると思う、、
　　　
：あっ、ありました。トラブルシューティングの項目にありました。
　　　　　　　　多分これだと思います。

：なにか免責の文章がありますね。

：んっ、何が起きても責任はとらないってことか？
　　　　　　　くそっNTTめっ

：ソフトウェアを使用するには、
　　　　　　　　ほとんどの場合、このような同意画面があるのが普通なんです。
　　　

：極端な話、ソフトウェアの使用許諾に文句を言い出すと
　　　　　　　　パソコンに何もソフト入れることができなくなってしまいますしすね。

：そっか、、それならその削除するツールでやってもらえますか？

：（・・ツールをダウンロードして、メッセージにしたがって進めていく・・・）

：多分これで、削除ができたと思います。

：よかったぁ～で次はどうするの？

：次はウイルスクリアの再インストールをします。
　　　　　　　　あっそういえば、、正太君が、ウイルスクリアを解約するとかなんとか、、
　　　　　　　　このまま再インストール進めてもよろしいですか？

：うん、いやっ、、あの、、変な画面がでてきたからさ
　　　　　　　　ウイルスクリア消せば消えるかなと思って、、

：へんな画面？？

：いまはひとまず、大丈夫だから、再インストールお願いします

RE：今度はウイルスクリア削除ができないぞっ、削除ツールなんて聞いてないぞ！

通常、ソフトウェアの削除はコントロール
パネルのプログラムの一覧から実施します。









すべてのプログラムから[NTTE]→[アンインストール]という項目が
ある場合には、そこから削除することも可能です。

今回息子さんが
コントロールパネルから、
削除試したけどできないとの事なので、
すこし深刻なのかもしれませんね。
Windows自体がおかしいのかも？

彼女が、プロセスを止めてと言っていましたが、
余計なソフト、プロセスが動いていると
削除に失敗してしまうことがありますので、
正しいトラブルシューティングかと思います。

しかも削除ツールに気づけたのは、
さすが、
パソコンのサポートをやっているだけありますね。

ウイルス対策ソフトの
・ノートン（symantec）
・Mcafee（intel）
・ウイルスバスター（trendmicro）

この3つが大手3社だと思いますが、
通常の方法で削除できないときのために
すべて強制削除ツールが用意されています。

今度はウイルスクリア削除ができないぞっ、削除ツールなんて聞いてないぞ！

：はじめまして○○えりと申します。

：お～どうもいらっしゃい。
　　　　　　　（背が高いな。。）

：じゃ、さっそくパソコンみてよ。

：これですか？あ～WindowsXPなんですね。

：遅くてね～

：いちおうコントロールパネルから削除は試してみたんだけどさ
　　　　　　　　うまくいかないんだよ。

：そうですか,,
　　　　　　　　余計なソフト、プロセスを止めてみて、もう一回やってみますね。

：プロセス？あ～頼みます。お願いします。すいません。

：どう？できそう？

：ん～～・・改善なしですね。(-_-;)

：セキュリティソフトって、システムに関わる部分が多いのか、
　　　　　　　　詳しい理由まではわからないけど、
　　　　　　　　削除できないケースってたまにあるみたいなんです。

：セキュリティソフトメーカもそのことを想定しているのか
　　　　　　　　特殊な削除ツールを用意している場合があるんですよ。

：へぇ～そうなんですか

：ウイルスクリアって、ウイルスバスターから技術提供を受けているもので
　　　　　　　　中身はウイルスバスターなんです。
　　　　　　　　だから、ウイルスバスターに特殊な削除ツールが用意されているので、
　　　　　　　　当然ウイルスクリアもなんらかの削除ツールが用意されていると
　　　　　　　　思うんだけど。。。


：NTTのホームページ見てみたらあるのかな。

：うんうん、あるかもしれないな。