ウィルスバスターのポップアップ広告が頻繁に表示され、迷惑と感じたので、表示しない方法を聞こうと
問い合わせたチャット内容です。
現状では、表示しないように出来ない仕様らしいので、改善を求めました。
いつになったら改善してくれるのか楽しみです。
●● ●●は私の名前でしたので伏字にしています、名前以外は修正していませんので、
誤字脱字は読み流してください。（＾＾；）
====================================================================================
15:00:27 : サポートエンジニア426: 受付番号をお控えいただきましたら、本日のお問い合わせの詳細をお願いいたします。
15:01:16 : ●● ●●: 頻繁に表示されるポップアップ広告を表示しないようにするにはどうすればよいですか？
15:03:44 : サポートエンジニア426: かしこまりました、
ポップアップメッセージの表示は製品仕様ですが、こちらよりポップアップ広告の停止することも出来かねます。
お役に立つことができず大変申し訳ございませんでした。
15:04:27 : ●● ●●: お金を払っているのに、何故広告を見なくてはいけいないのでしょうか？
15:04:59 : サポートエンジニア426: かしこまりました、
次回表示する際に「×」でお閉じください。
15:05:35 : ●● ●●: もちろん、毎回表示される毎に閉じています。
15:06:06 : ●● ●●: それでは、根本的な解決にはなっていませんよね？
15:07:00 : サポートエンジニア426: さようでございます。
完全に表示されない方法がこちらより提供できかねます。
15:07:00 : サポートエンジニア426: 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
15:07:31 : ●● ●●: 何故ですか？
15:09:00 : サポートエンジニア426: 弊社ではポップアップメッセージをメールや郵送物と同様に、
お客様への有効な告知手段の1つとして使用させていただいております。
現段階では弊社からの告知のポップアップの表示を停止することは
できかねますが、お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後の製品開発の際に参考にさせていただきたいと存じます。
15:09:38 : ●● ●●: いいえ、迷惑なので今すぐにやめてください
15:10:39 : ●● ●●: セキュリティーソフト自体が、迷惑な事をしているって、常識的に考えておかしいと思いませんか？
15:11:45 : サポートエンジニア426: 恐れ入りますが
ポップアップを表示されない方法がこちらより提供できかねます。
誠に申し訳ございません。
15:12:11 : ●● ●●: いやいや、同じ事を言われても納得できません。
15:14:40 : サポートエンジニア426: 製品の使用ですので、ポップアップを停止することはできません。
何とぞご理解、ご了承のほどお願いいたします。
15:15:08 : ●● ●●: いいえ、了承できません。
15:16:26 : ●● ●●: セキュリティーソフト自体が、迷惑な事をしている事について、どの様に考えているのですか？
15:17:35 : サポートエンジニア426: 弊社ではポップアップメッセージをメールや郵送物と同様に、お客様への有効な告知手段の1つとして使用させていただいております。
15:19:00 : サポートエンジニア426: ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
15:20:10 : ●● ●●: 使用しているのは解っています。それが迷惑なので、表示しない方法を教えてください
15:21:34 : ●● ●●: 無料のソフトなら、広告表示は理解しますが、お金を払っているのに表示しない設定に出来ないのはおかしいですよ。
15:21:50 : サポートエンジニア426: 表示しない方法はございませんので、こちらより提供できかねます。
15:22:26 : ●● ●●: 何故方法はないのですか？
15:24:35 : サポートエンジニア426: 製品の仕様ですので、ポップアップを停止する機能がないです。
何とぞご了承ください。
15:24:51 : ●● ●●: いいで、了承できません。
15:26:19 : ●● ●●: 頻繁に出てくるので、本当に迷惑しているのです。
15:27:20 : サポートエンジニア426: ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
15:28:00 : ●● ●●: はい、迷惑しているので止めてください。
15:29:25 : サポートエンジニア426: 現在、セキュリティソフトはほとんどポップアップ機能がついています。
15:30:15 : サポートエンジニア426: こちらよりポップアップ機能を停止することが本当に出来かねます。
15:31:11 : ●● ●●: 有料のセキュリティーソフトでもポップアップ機能が付いているのですか？
15:31:25 : サポートエンジニア426: さようでございます。
15:32:30 : ●● ●●: 「ほとんど」と言われましたが、有料のセキュリティーソフトでポップアップ表示を止める事が出来ないソフトを教えてください。
15:36:02 : サポートエンジニア426: McAfeeやノートンもポップアップ機能がついています。
15:36:58 : ●● ●●: McAfeeやノートンも有料版でポップアップ広告を止める事はできないのですか？
15:37:54 : サポートエンジニア426: McAfeeやノートンも元々有料版です。
15:38:14 : サポートエンジニア426: 止める事はできないと存じます。
15:38:53 : サポートエンジニア426: ポップアップよりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
15:39:29 : ●● ●●: そうなんですね、お金を払って広告を表示させるですね、残念です。
15:39:57 : サポートエンジニア426: お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後の製品開発の際に参考にさせていただきたいと存じます。
15:40:18 : ●● ●●: では、広告を表示しないセキュリティーソフトを教えて頂けますか？
15:40:49 : サポートエンジニア426: 恐れ入りますが、現時点はないと存じます。
15:41:13 : ●● ●●: えっ！無いのですか？
15:41:34 : サポートエンジニア426: さようでございます。
15:42:09 : サポートエンジニア426: ウイルスバスターは普通ポップアップが表示しないですが
15:43:19 : サポートエンジニア426: キャンペンやお知らせなどあるとき、ポップアップメッセージとして表示されます。
15:45:23 : ●● ●●: そうなのですね、しかし頻繁に出すぎと感じていますので、今後、表示しないようにする設定が出来るようにして頂けないでしょうか？
15:46:56 : サポートエンジニア426: ポップアップメッセージの表示は迷惑であることが自分も感じられます。
ご要望は、お客さまの声といたしまして、弊社開発に報告させて
いただきます。
15:49:06 : ●● ●●: 是非是非お願いします。 広告の表示されないセキュリティーソフトに変更しようと考えましたが、「無い」との事ですので、今後もウィルスバスターを使い続けることになると思います。
15:50:01 : ●● ●●: 私以外にも、迷惑と感じているユーザーが沢山いると思いますので是非宜しくお願いします。
15:50:16 : サポートエンジニア426: かしこまりました。
今後、お一人でも多くのお客さまが、快適にご使用いただけるよう製品開発を
徹底し、品質向上に努める所存でございますので、今後とも何とぞよろしく
お願い申しあげます。
15:51:26 : ●● ●●: では、長々と失礼致しました。
15:51:56 : サポートエンジニア426: 今後ウイルスバスターをご利用中何かご不明な点がございましたら、ぜひこちらににお問い合わせください。
15:52:06 : サポートエンジニア426: 本日はチャットサポートをご利用いただき、ありがとうございました。
15:52:35 : セッションは終了しました！
===================================================================================
改善を心から願っています、私1人では要望が通るとは思えませんので、
私以外でも、不満に感じている人がいれば、要望を伝えてあげて欲しいなと思います。
問い合わせたチャット内容です。
現状では、表示しないように出来ない仕様らしいので、改善を求めました。
いつになったら改善してくれるのか楽しみです。
●● ●●は私の名前でしたので伏字にしています、名前以外は修正していませんので、
誤字脱字は読み流してください。（＾＾；）
====================================================================================
15:00:27 : サポートエンジニア426: 受付番号をお控えいただきましたら、本日のお問い合わせの詳細をお願いいたします。
15:01:16 : ●● ●●: 頻繁に表示されるポップアップ広告を表示しないようにするにはどうすればよいですか？
15:03:44 : サポートエンジニア426: かしこまりました、
ポップアップメッセージの表示は製品仕様ですが、こちらよりポップアップ広告の停止することも出来かねます。
お役に立つことができず大変申し訳ございませんでした。
15:04:27 : ●● ●●: お金を払っているのに、何故広告を見なくてはいけいないのでしょうか？
15:04:59 : サポートエンジニア426: かしこまりました、
次回表示する際に「×」でお閉じください。
15:05:35 : ●● ●●: もちろん、毎回表示される毎に閉じています。
15:06:06 : ●● ●●: それでは、根本的な解決にはなっていませんよね？
15:07:00 : サポートエンジニア426: さようでございます。
完全に表示されない方法がこちらより提供できかねます。
15:07:00 : サポートエンジニア426: 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
15:07:31 : ●● ●●: 何故ですか？
15:09:00 : サポートエンジニア426: 弊社ではポップアップメッセージをメールや郵送物と同様に、
お客様への有効な告知手段の1つとして使用させていただいております。
現段階では弊社からの告知のポップアップの表示を停止することは
できかねますが、お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後の製品開発の際に参考にさせていただきたいと存じます。
15:09:38 : ●● ●●: いいえ、迷惑なので今すぐにやめてください
15:10:39 : ●● ●●: セキュリティーソフト自体が、迷惑な事をしているって、常識的に考えておかしいと思いませんか？
15:11:45 : サポートエンジニア426: 恐れ入りますが
ポップアップを表示されない方法がこちらより提供できかねます。
誠に申し訳ございません。
15:12:11 : ●● ●●: いやいや、同じ事を言われても納得できません。
15:14:40 : サポートエンジニア426: 製品の使用ですので、ポップアップを停止することはできません。
何とぞご理解、ご了承のほどお願いいたします。
15:15:08 : ●● ●●: いいえ、了承できません。
15:16:26 : ●● ●●: セキュリティーソフト自体が、迷惑な事をしている事について、どの様に考えているのですか？
15:17:35 : サポートエンジニア426: 弊社ではポップアップメッセージをメールや郵送物と同様に、お客様への有効な告知手段の1つとして使用させていただいております。
15:19:00 : サポートエンジニア426: ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
15:20:10 : ●● ●●: 使用しているのは解っています。それが迷惑なので、表示しない方法を教えてください
15:21:34 : ●● ●●: 無料のソフトなら、広告表示は理解しますが、お金を払っているのに表示しない設定に出来ないのはおかしいですよ。
15:21:50 : サポートエンジニア426: 表示しない方法はございませんので、こちらより提供できかねます。
15:22:26 : ●● ●●: 何故方法はないのですか？
15:24:35 : サポートエンジニア426: 製品の仕様ですので、ポップアップを停止する機能がないです。
何とぞご了承ください。
15:24:51 : ●● ●●: いいで、了承できません。
15:26:19 : ●● ●●: 頻繁に出てくるので、本当に迷惑しているのです。
15:27:20 : サポートエンジニア426: ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
15:28:00 : ●● ●●: はい、迷惑しているので止めてください。
15:29:25 : サポートエンジニア426: 現在、セキュリティソフトはほとんどポップアップ機能がついています。
15:30:15 : サポートエンジニア426: こちらよりポップアップ機能を停止することが本当に出来かねます。
15:31:11 : ●● ●●: 有料のセキュリティーソフトでもポップアップ機能が付いているのですか？
15:31:25 : サポートエンジニア426: さようでございます。
15:32:30 : ●● ●●: 「ほとんど」と言われましたが、有料のセキュリティーソフトでポップアップ表示を止める事が出来ないソフトを教えてください。
15:36:02 : サポートエンジニア426: McAfeeやノートンもポップアップ機能がついています。
15:36:58 : ●● ●●: McAfeeやノートンも有料版でポップアップ広告を止める事はできないのですか？
15:37:54 : サポートエンジニア426: McAfeeやノートンも元々有料版です。
15:38:14 : サポートエンジニア426: 止める事はできないと存じます。
15:38:53 : サポートエンジニア426: ポップアップよりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
15:39:29 : ●● ●●: そうなんですね、お金を払って広告を表示させるですね、残念です。
15:39:57 : サポートエンジニア426: お客さまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、
今後の製品開発の際に参考にさせていただきたいと存じます。
15:40:18 : ●● ●●: では、広告を表示しないセキュリティーソフトを教えて頂けますか？
15:40:49 : サポートエンジニア426: 恐れ入りますが、現時点はないと存じます。
15:41:13 : ●● ●●: えっ！無いのですか？
15:41:34 : サポートエンジニア426: さようでございます。
15:42:09 : サポートエンジニア426: ウイルスバスターは普通ポップアップが表示しないですが
15:43:19 : サポートエンジニア426: キャンペンやお知らせなどあるとき、ポップアップメッセージとして表示されます。
15:45:23 : ●● ●●: そうなのですね、しかし頻繁に出すぎと感じていますので、今後、表示しないようにする設定が出来るようにして頂けないでしょうか？
15:46:56 : サポートエンジニア426: ポップアップメッセージの表示は迷惑であることが自分も感じられます。
ご要望は、お客さまの声といたしまして、弊社開発に報告させて
いただきます。
15:49:06 : ●● ●●: 是非是非お願いします。 広告の表示されないセキュリティーソフトに変更しようと考えましたが、「無い」との事ですので、今後もウィルスバスターを使い続けることになると思います。
15:50:01 : ●● ●●: 私以外にも、迷惑と感じているユーザーが沢山いると思いますので是非宜しくお願いします。
15:50:16 : サポートエンジニア426: かしこまりました。
今後、お一人でも多くのお客さまが、快適にご使用いただけるよう製品開発を
徹底し、品質向上に努める所存でございますので、今後とも何とぞよろしく
お願い申しあげます。
15:51:26 : ●● ●●: では、長々と失礼致しました。
15:51:56 : サポートエンジニア426: 今後ウイルスバスターをご利用中何かご不明な点がございましたら、ぜひこちらににお問い合わせください。
15:52:06 : サポートエンジニア426: 本日はチャットサポートをご利用いただき、ありがとうございました。
15:52:35 : セッションは終了しました！
===================================================================================
改善を心から願っています、私1人では要望が通るとは思えませんので、
私以外でも、不満に感じている人がいれば、要望を伝えてあげて欲しいなと思います。