人の期待は
待たされると大きくなります
ここで言う期待とは
実績や能力に基づく
ポジティブなものではなく
待たされたことへの反発
ネガティブなものです
行列して食べるものは
うんと美味しくないと満足できない
ということです
待たせれば待たせるほど
満足させることが難しくなる
ということです
このことは
上司でも
お客様でも
恋人でも
友達でも
その人間関係に大きく影響します
ということは
人生そのものに大きく影響するということです
でも
すべての人を待たせないなんて不可能です
限られた時間の中で
やりくりするしかないです
見通しを見せたり
小出しにしてみたり
言い訳したり
謝ったり
とにかく
無自覚にフォローなく
待たせてはダメです
軽く見られてるとか
無視されてるとか
そう思わせてはダメです
これも人間関係の管理の
ひとつの大事な観点だと思います
※あえて待たせることで特殊な効果を狙うこともあります。
「じらす」というやつですね。あくまで例外的な特殊状況ですが。
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