Impress Watch 7月17日(木)9時1分配信
【特別企画】本田雅一が“ダイレクト損保の仕組み”を解き明かす（後編）/“三井ダイレクト損保のDNA”が現代に適合した独自のサービスを生み出す
写真：Impress Watch
前回までの話で、個人的に抱いていたダイレクト損保に対する認識が思い込みによるものだと反省した筆者。試しに、取材先となった三井ダイレクト損保のWebページ（http://www.mitsui-direct.co.jp/）で筆者が契約しているプランの見積もりを取ってみると、掛け金はなんと5万円を切っていた。グッチ iPhone ケース現在契約中の自動車保険と比べて3万円ほど安い金額だ。
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事故対応やロードサービスの品質に大きな差がないならば、ダイレクト損保を選びたくなるのも当然というところだろうか。ヴィトン 財布自動車保険は複数年での契約によって割引率を高めることが多い（筆者も2年契約だった）ため、今すぐに乗り替えというわけにはいかないが、“次回契約時は幅広い選択肢から選ぼう”という決意だけは、頭の中にはたたき込んでおくことにしたい。
■ 新たな“三井ダイレクト損保のDNA”が大きな武器
さて、前回に引き続き、三井ダイレクト損保の船木社長の話を中心に記事を進めていこう。シャネル iphone 5Cケースインタビュー取材で印象的に感じたのは、前記事で船木氏が“三井ダイレクト損保の特徴”と話していた「商品やサービスの発想が斬新で、しかも“優れた企画だ”と判断したとたん、組織全体がすばやく企画実現のために動ける小まわりのよさとスピードを持ちながら、老舗の大手損保会社のノウハウを活かした高品質なサービスを兼ね備えている」という組織上の利点だ。
小まわりのよさ、すなわち世の中の新しい動きや市場、顧客から寄せられるニーズに対して敏感に反応して、新しいアイディアを商品やサービスに反映させ、時代に即した動きを素早くできるからこそ、品質の高さを追求する余裕も生まれる。シャネル iPhone ケース
その典型的な例は、前回紹介した「指定修理工場制度」などに表れていると思う。全工場を視察したわけではないが、各所の写真を見るといずれも最新設備を導入した修理工場であることが分かる。シリコンケースそれぞれの地方において名の通った工場なのだそうだ。指定修理工場の制度は他社も導入しているが、業界で初めて本格的に展開したのが三井ダイレクト損保だった。ルイヴィトン携帯ケース
船木氏は「よりよい工場で修理、整備をしていただければ、事故や故障の確率を減らすことができ、損保会社としてもトータルの支出を減らすことができます。一方、修理工場側も我々との契約を持つことで顧客動線を確保し、収益の安定化を図ることができます。シャネルiPhone 5s ケース各地方におけるトップクラスの修理工場と契約できたのは、こうしたコンセプトをいち早く発案して交渉を行ったからです。もちろん、お客さまにとってもよりよい修理工場でサービスを受けた方がよい結果を得られる“三方よし”の仕組みです」と話す。グッチ iPhone5s ケース
現在では他社も似たサービスを提供している。しかし、他社に先駆けていち早く施策を提供することで“よりよい位置取り”ができる。グッチ iPhone5s ケースまた、ダイレクト損保であるため顧客との距離が近く、市場からのフィードバックに対して短いサイクルで商品やサービスの品質を最適化できる。ここでは、もちろん老舗である三井住友海上火災から持ち込まれたノウハウも活かされており、その思想は生き続けているというが、一方で“三井ダイレクト損保のカルチャー”も脈々と育ってきた結果として現在があると船木氏はいう。iPhone4sケース激安
「多くのダイレクト損保は母体となっている損保会社からの出向者が中心で、異なる事業形態ながら企業文化は極めて近いものです。しかし、我々は中途採用に加えて2008年からは新卒採用を始め、三井住友海上火災のDNAと組み合わせることで、新たな“三井ダイレクト損保のDNA”を産み出そうとしてきました。グッチ iPhone5s ケース老舗ならではの品質と新たなアイディアを生み出す新鮮な人材。この両方によって、独自のサービスを開発しているのです（船木氏）」
小まわりとスピード、それに三井住友海上火災のノウハウや思想を引き継ぐ確かな品質が、競争の激しいダイレクト損保市場における三井ダイレクト損保が持つ一番の武器というわけだ。携帯ケース コピー
■ スマートフォン時代におけるダイレクト損保のあり方とは!?
そんな三井ダイレクト損保。船木氏によると、創立15周年を迎えるにあたってさらに“現在の市場”に最適化したサービスへの改善を進めているという。iphone 5sカバーそれがスマートフォン時代への最適化だ。
前回紹介したように、三井ダイレクト損保が獲得している契約のうち、すでに90％以上がインターネットからの申し込みとなっている。iphone5 ケース 人気いち早くパーソナライズのトレンドを取り入れ、顧客一人ひとりに対して最適化した「Myホームページ」を提供することなどでサービス品質を高めてきた三井ダイレクト損保は、これまでも携帯電話やスマートフォンといったモバイル端末向けの画面デザインや機能を提供してきたものの、基本的な部分でパソコン重視の設計になっていたという。
しかし、昨今はスマートフォンやタブレットからのアクセスが急増しており、今ではスマートフォンからの契約者が大きな比率を占めるようになってきているとのこと。iphone シリコンケースもちろん、事故対応や各種ロードサービスを利用するときにも、ほとんどのドライバーが持っているモバイル端末の機能が重要になる。そこで、これまでパソコン向けのサービス/システム設計を基礎に、モバイル端末向けの機能を“建て増し”していた設計を改め、今年4月にスマートフォン重視のデザイン、機能の設計へと大幅な改修を実施した。iPhone 5c ケースコピー
もちろん、新しいシステムは逐次成長を続けている。スマートフォン時代におけるダイレクト損保のあり方を、小まわりとスピード、それに老舗の伝統を組み合わせた“三井ダイレクト損保のDNA”をもって変えようという意欲からだ。iPhone 5c ケースコピー
船木氏は「スマートフォン重視の新システムへの切り替えは行いましたが、まだ改良は続けます。10月以降順次スマートフォンからの利便性をさらに向上させる予定で、この機能向上ではスマートフォンに適した画面設計での見積もり依頼、契約、契約後の内容変更などが可能になり、パソコンとの機能差はほぼなくなるでしょう。ipad2 ケーススマートフォン向け専用アプリの提供も、将来的には検討していきたいテーマです」と話した。
また、より利用者の実態に即したサービスの最適化も進める。ipad2 ケース保険のような契約型商品は、とかく新規契約者に対する特典を充実させがちだ。しかし、損保会社の経営を安定させているのは、長期に渡って契約を続けてくれている安定した顧客にほかならない。ケース コピそこで、「これまでのご愛顧に応えるために、継続3年目以降のお客さまを対象にして、各種施設への優待や割引サービスをする“クルマ生活応援サービス・VIPプラス（仮称）プラン”を9月から導入します（船木氏）」とのことで、長期契約者に対する利益還元の仕組みを強化している。さらに、以前から実施している新規インターネット契約割引きの拡大も実施済みという。ルイヴィトン携帯ケース
品質面でも抜かりはない。最新の事故対応システムを今年から導入。iPhone 5 ケースコピーこれにより、事故対応の速度や品質が大幅に上がっていると船木氏は胸を張る。
これまでもペーパーレス化を進めてきた三井ダイレクト損保だが、新システムでは徹底して“紙”による情報ファイリングや伝達手段としての利用を排除。携帯ケース コピーコールセンターやインターネットを通じた事故報告、クレーム対応などをすべてネットワーク化し、担当者の枠を越えた顧客情報の共有を可能にした。これにより、連絡をすればいつでも最新の顧客情報を元に適切な対処が行えるようになり、事故後の対応速度や品質が向上することにつながるそうだ。ケース コピー
もちろん、事故に遭わないことが最善ではあるが、もしものときの対応が改善されるとするならば期待したいところだ。と、ここまででもダイレクト損保に対するイメージが個人的にもさらによくなったのだが、「実はちょっと面白い話がある」と船木社長から切り出された。携帯ケース コピー
それは、三井ダイレクト損保が2011年から続けているという「MUJICOLOGY!（ムジコロジー）」という取り組みについて。これは「お先にどうぞ」という譲り合いの気持ちで事故を減らそうという社会活動とのこと。ipad2 ケースさらに渋滞学の権威である東京大学の西成活裕教授を所長に迎えた「ムジコロジー研究所」（http://www.mujicology.jp/）を設立。そしてさらには……と、なかなか興味深い話が続いた。シリコンケース
ということで、この話の続きは次回。“ムジコロジー”というユニークな社会活動にフォーカスして紹介することにしよう。ケース コピー
東洋経済オンライン 7月17日(木)8時0分配信
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グノシーは「スマホ・ポータル」を構想
グノシーは「スマホ・ポータル」を構想
2日目の今回はGunosy(以下グノシー)だ。同社は2014年3月からTVCMの出稿を開始。シリコンケース「3分で旬のニュースをまとめ読みするグノシー」を謳い文句にしたウルトラマンのクリエイティブなどで話題になった。TVCMを出稿する前の累計ダウンロード数は180万だったが、2014年6月末段階で400万ダウンロードを突破。iPhone 5 ケースコピー今特集で紹介する4サービスが公表しているダウンロード数の中では、トップを走っている。グノシーの今後の展望について、グノシー代表取締役共同最高経営責任者木村新司氏に話を聞いた。携帯ケース コピー
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■ 6月から「広告収入＞TVCM費用」を達成
2014年7月現在では、グライダーアソシエイツのAntenna(アンテナ)もTVCMを打っているが、この分野で最初にCMを投下したのはグノシーだ。累計17本のクリエイティブを用い、約10億円をTVCMに投下したという説もある。携帯ケース コピー
「TVCMなどで、ダウンロード数は約400万を突破しました。今後もTVCMに出稿していきますが、この6月に調達した12億円をすべて投下するわけではありません。携帯ケース コピーグノシーでは2013年11月から広告販売を開始しており、直近では広告売上からTVCMの費用を賄えています。今後も自社のPLで回せる範囲内でのTVCM出稿を考えています。iPhone4sケース激安今期の終わり頃(5月決算のため、2015年5月頃)には国内で800万ダウンロードを目標に置いていますし、現状のペースでは達成可能と見ています」(木村氏)。
■グノシー事業データ
ダウンロード数:400万
月間アクティブ率(MAU):非公開
日次アクティブ率(DAU):非公開
エンゲージメント率(DAU/MAU):非公開
ユーザー層: 30～40代が中心。iphone シリコンケース男女比6:4だが、TVCMでの獲得は5:5という見立ても
提供媒体数:約100
独自編集部の設置予定:なし
海外展開:英国、米国、カナダ、オーストラリアで既に開始
グノシーはGunosy Adsという広告商品を販売している。タイムラインに記事体で入る、Facebookのタイムライン広告と近しいスタイルを取る。シャネル Chanel シリコン筆者界隈でスマホ広告の出稿主にヒアリングしたところ、Gunosy Adsは費用対効果が高く、人気の広告メニューとなっているようだ。広告主の種類次第では、スマホ広告はFacebookとグノシーの2つを中心に出稿する場合もあるようだ。携帯ケース コピー