24時間365日、開発者が直接答える「あり得ない」サポート。私がVIEOTYを信じ抜く理由

24時間365日、HERAIさんが直接答えてくれる「安心」のカタチ

VIEOTYのサイトの最後に表示される『ご相談はHERAIが承ります。チャット受付は年中無休です。』という案内について

一般的な企業様でもお問い合わせ窓口はありますが、多くは「返答は平日のみ」で、何日も待たされることに不安を感じたことはありませんか？

VIEOTYの問い合わせ内容を初めて見た時、一瞬「えっ！ほんと？」と驚かれた方も多いはずです

LINEチャットでの24時間、年中無休の相談対応。

コンシェルジュで対応不可の時はHERAIさん自らが直接、電話での相談も休日は終日対応可能など、「ありえない」内容を表明し、実行し、継続されています。

私が実際に相談した、悩みと本音。

私は2023年11月から公式LINEに登録していますが、これまでに多くの悩みを打ち明けてきました

• 育毛剤の使用について
• カラー後に頭皮に痒みが出たこと
• プール前のクレンジングについて
• カット後、顔に細かい髪が付いていたこと

これらすべてに、今と同じ誠実な対応を貫いておられます。夜遅い時間の返信もあり、相談者が不安を抱える時間を少しでも短くしようという配慮が痛いほど伝わってきます。

特に「顔に髪が付いていた件」は、伝えるのが心苦しかったのですが、HERAIさんは真摯に受け止め、

すぐに可愛い手鏡とコットン、綿棒を施術台に置く改善をしてくださいました。

小さな意見に対しても「改善できて良かった」とお礼をおっしゃる、そんな優しい人なんです

常識を覆す「統合美容学のパイオニア」としての覚悟

返信の中では、なんと他店の商品や施術を勧められることもあります。その正直さと潔さに、私はさらなる信頼を確信しました

「髪と肌、心に寄り添う」ことを信念とし、人生にまで寄り添ってくれるHERAIさんの覚悟に、どうぞ安心して身を任せてみてほしいです

かつて野茂英雄さんがメジャーリーグへの道を切り拓いたように、HERAIさんも美容界のパイオニアだと私は信じています。たとえ今は泥臭くても、ゆっくり丁寧に、唯一無二の素晴らしさが世界に広がっていくことを確信しています。

瞬発力ではなく、持久力で長く愛される製品を目指して。

「美しく、幸せな人生を」ご一緒に

HERAIさんとの実際のやりとり記録（参考までに）

 

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