こんばんは♪

相変わらず冷え込みますねぇ。

小走り気味にホテルに到着です。

　　　　　　　「さぁブログを書こう」

さてさて、なにごともですが
「一方的」より「双方向」の方が望ましいものです。

「自分も参加している」、「自分の意見が反映されている」
と実感できれば、何か楽しく感じられますからね。

また、その主体に対する共感。
そういう感覚も持てやすくなりますから。

さて、この「双方向」を得意とするのはＳＮＳです。

お客さまを巻き込んで、
お客さまにも参加していただいて「一緒に！」。
そういうやり方です。

たとえば、旅行会社ＨＩＳの「Trip Nation」。
これは消費者の意見を募って、旅行商品をつくる仕組みです。

ざっくりですが、このような流れです。

①消費者がフェイスブックアカウントに

旅行企画やアイデアを投稿。

②「それいいね！」、「行ってみたい！」と共感した他の人が
「行きたいボタン」からコメントをしていく。

③それを参考にＨＩＳが商品化する。

ＪＴＢも「共感トラベラー」をスタートしていますが、
同じように「お客さまと双方向」を意識したものです。

そうそう。
双方向といえば、少し前に行われた都知事選。

ネットを駆使しボトムアップ型で臨んだ
家入一真さんに注目が集まりました。

従来の候補者のように「私はこうします！」ではなく、
「あなたの意見を出してくれ！」
「あなたの考える政策を聞かせてくれ！」とする手法でした。

結果は？というと・・・
８８，９３６の獲得票。

当選した舛添要一さんに比べれば
「約２４分の１」で惨敗なワケですが
「共感して参加した人は、約９万人いた。」
という結果です。

　　　　　「ぼくらの政策１２０」

「双方向のコミュニケーション」。
ＳＮＳが得意とすることですが、
もちろん、リアルな場でも同じようにできます。

たとえば、トップダウンのような一方的な指示ではなく、
現場の人の目線、感覚、アイデアを取り入れて一緒に考える。

そういうやり方もできますからね。

いずれにしても「一方通行」ではなく「双方向」。
「一方的」ではなく、「一緒に」。
「ワタシ」だけではなく、「あなたと一緒に」。

共感を生み出しやすいひとつの方法であり、

参加者も一緒になって盛り上がれる方法のひとつでもあります。

HISも家入一真さんも共感を生み出すコミュニケーション