こんばんは♪
週末、土曜日の夜、いかがお過ごしですか。
ボクは仕事が終わりひと休みしてます。
「たまにはアイスティー」
さてさて、下の２つのうち、相手の反応が良いのはどちらだと思いますか？
①わたしが伝えたいこと話す。
②あなたが知りたいこと、興味のあることを話す。
言うまでもありませんよね。
では、ちょっとコトバ遊び。
「あなた」を抜いてみると、どんな文章になるでしょう。
こんな感じですかね。
「だれだか分からないけど、知りたいこと、興味のあることを話す」。
まぁ普通に考えれば、こんな話はありません。
つまり、相手がいなければ「わたしが伝えたいことを話す」になるワケです。
では、ＤＭやチラシなどの販促物、あるいは、コンテンツはどうでしょう？これも同じことです。
もし、「相手＝お客さま」が存在していなければ
一から十まで「わたしが伝えたいこと」になりますからね。
とは言ってもお客さまは一人じゃないし、どうすればいいのか？
これを読まれる、見られるお客さまは「こういう人」と決めればいいんです。
すると「その人」はどんなことを知りたがっているか？
どんな不安がありそうか？興味がありそうか？などと、想像しやすくなりますからね。
「お客さまをちゃんと見て！お客さまの視点に立って！」
よく言われるセリフですが、そもそも存在していなければ、そんなことはできません。
①わたしが伝えたいこと話す。
②あなたが知りたいこと、興味のあることを話す。
販促物にしてもコンテンツにしても、どちらになっているか？
チェックしてみてください。