ある住宅メーカーさんでのミーティングが終わり
中堅営業マンの方と話していると・・・
その体験は、見事に光り輝いた♪
そんな風に感じることがありました。
コチラの営業マンの方、
いまはバリバリのトップの成績ですが・・・
じつは、ずっと成績が振るわない人でもあったんです。
(もう今となっては、笑い話ですね♪)
成績が振るわなかったとき・・・
「なにをしたら良いのか？ぜんぜん分からないんです。」
「いま、まずは、なにをしたらイイと思いますか？」
「なんで、お客さまは受け入れてくれないのでしょうか？」
そんな会話になったことがありました。
そのとき・・・
「○○さん、あなたは、お客さまのために何ができますか？」
と尋ねてみたんですね。
すると・・・
えっ！？
と、顔をしかめられ・・・
こんなコトしか思い浮かびません。。。
と、どこの営業マンの方でも言うような
当たり前のことを言われていました。
この「当たり前」という意味は・・・
会社のパンフレットに出てきそうなコトバという意味です。
だから、なんとなく「のべぇ～」というか、「サラっ」としている。
たしかに知的な感じは醸し出しているけど、
それに、美しいコトバたちでカッコイイんだけど、
「もっと聞いてみたい！」とはならない。
言っていることは正しいことだし
まったく間違ってなんていないんですけどね。。。
そこでね・・・
いままで「どんな経験や体験」をしてきたのか？
思い浮かぶ限り、書き出してきてください♪
といった宿題を出させてもらったんですね。
すると・・・
まるで、その人の年表のようなモノができあがってきたんです（笑）
それを拝見していると・・・
目に留まる「オモシロい体験が♪」
（オモシロい、なんて言ったら失礼ですけどね。。。）
それは、こんなエピソード。
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大学時代、東京でひとり暮らしをしていた。
そのマンションの一室に住むようになってから、
セキが出始め、どうも体調が悪くなった。
しばらく経っても、まったく良くならないので
病院へ行くことに。
診察結果は・・・
部屋の中に入ってくるホコリ、汚れが
セキや体調不良の原因だと思われる。
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「へぇ～、そんな体験があるんですね～」
「それで、どうしたんですか？」
とお尋ねすると・・・
「引っ越すお金もないし、
高い家賃のトコロには住めなかったので
どうしたら治るのか？
トコトン自分で研究しました（笑）」
「それに、それをもとにして、
部屋の中の改造をしていきました（笑）」
「へぇ～、やってみて、どうなったんですか？」
「完全に治りました（笑）」
「いやぁ～、スゴイ！！」
ホコリ、汚れへのアレルギーを
自力で研究して、改善策を作って、
実践して、治してしまったワケです！
さらに続けて・・・
「この体験をしたことが、
いまの仕事を選んだキッカケなんですけどね。」
「ウチの家なら、
ホコリや汚れのアレルギーに苦しむことはないですからっ」
と、言われました。
なるほど、納得です♪
ところで・・・
そのエピソード、お客さまはご存知なんですか？
とお尋ねすると・・・
「いや、あまり積極的に話してはないです。」
と言われる。
えっ？なんで？
その体験が○○さんの原点なんだから
お伝えしていきましょうよ！！
ということで・・・
「パーソナル・ブック」という名の
自己紹介ブックを作ってみました♪
その中には・・・
◆大学時代、ホコリ、汚れのアレルギーに苦しんだ体験。
◆その対策を研究して、改善できたノウハウ。
◆アレルギーで苦しむ人へのメッセージ。
◆ホコリ、汚れが、人の体に与える健康面のデメリット。
◆いまの仕事を選んだ理由。
・・・などなどが載っています。
(エピソードがオモシロいし、
試行錯誤した改善策も説得力バツグンです(笑))
お会いしたお客さまに必ず渡されていますが・・・
ギュっと距離感が近くなり、
ホコリなどの汚れアレルギーをもとに
お客さまからイロイロとお尋ねされ、
会話が弾むそうです♪
○○さん、いまの仕事をされていること、
そのおウチを売っていること、
すべて必然！
導かれた運命ですね♪
これからもお客さまを
幸せへと導いてあげてくださいね♪