あけましておめでとうございます。
コミュニケーション・コンセプト設計専門コンサルタントの杉山です。
今年の年末年始休暇は長いお休みがとれてリフレッシュされた方も多いのではないでしょうか。
また、あと二日我慢すれば三連休と今週はあいさつ回りでアイドリングと割り切っている方も
結構いっらしゃるかと思います！
さてさて前置きはこれぐらいにして、今日は「習慣」というものについて考えてみたいと思います。
みなさんもお正月にお雑煮やおせち料理を今年も当たり前のように食べたことでしょう。
そう、「習慣」とは、繰り返し行うことで、意識することなく自然に身についた行動や考え方のパタ
ーンのことです。
ビジネスという観点からこの「習慣」を捉えてみるとどうでしょう。
あなたの会社の商品やサービスを高い頻度で買ってくれるお客様はあなたの会社で商品・サー
ビスを買う「習慣」があると解釈できますよね。
習慣というものは不思議なもので、普段は気にも留めないのに、しないと何か気になります。
もしも、今年は食べなかったという人がいたら、何となくしっくりこない気持が残っていませんか？
つまり、習慣化は、例えお客様が何らかの状況で離れたとしても、うまくやれば引き戻す効果が
あるのです。
お客様の習慣化という観点から自分のビジネスを見直してみませんか？
次回はお客様の習慣化のために考えるべきことに触れてみたいと思いますので、お楽しみに。
みなさんも自分なりに考えてみてくださいね！
今年もよろしくお願いいたします。