アンテナをはっておく！！
これは入社した当時、大先輩にアドバイスして頂いたなかの1つです。
営業は旬な話題が無いと、お客様のところでお話が弾みません。
そこで常に仕事、生活に密着した情報を仕入れておくことは必要です。
例えば、毎朝新聞を読み、地域に密着したニュースを仕入れておくTVで
見たことなどご家族のことなどです。生活に密着したことでもいいのです。
あと、ここで言えるのは全部、知っておく必要は無いのです。
少し聞いたことありますが、詳しくは分かりませんと内容を振りお客様と
の会話をする、きっかけになる程度の投げかけが1つの手法です。
=営業の心がまえ= 訪問したら心がけていたこと
何か１つでも印象に残ることをしようと、思って訪問してまいりました。
お話を聞いていただいたお客様にはもちろんですが帰り際には「お邪魔いたしました」「何かありましたら、ぜひお問い合わせください」と言葉を残すこと。当たり前ですが、好印象でその場を後にするように心がけました。
「お忙しいところお時間いただきまして、ありがとうございました。」
という一言が言えるか、言えないかが大事で最後、訪問先を出るまで扉をしめてからも静かに出て行くことを心がけました。
本当に些細なことなのですが、お客様の目は厳しいです。
会話中のしぐさ、はもちろん見た目、容姿の清潔感、好印象があるというのは常に意識していないといけないと思います。
営業の仕事をしているということは、普段の生活でもある程度、見られているということを意識しないといけません。
最低限のマナー、挨拶、話しやすさ余裕が感じられるか、聞く耳をもち相手の情報などを覚えることで話しのプロセスを作りだせること。
サービス業なら会話を楽しむということが大事です。
参考になればと思い、少しづつですが書いていきますので
何かご意見などありましたらコメントをお願いします。
さて、久しぶりの更新です。
かなりサボっている間に年の瀬になりました。師走です。
早いです、そして街中はイルミネーションでキラキラしていますね。
私はここのところ、自分ができることを考えて仕事をするなら
「営業」かなということで
営業代行を始めることにしました。
まだまだ、動き出したばかりですけど
社会に役に立てればと思っています。
ご興味のある方はコメントをお願いいたします。
