こんにちは。kirakira*melancholinです。
リボネストvol.4、無事終了致しました。ありがとうございました！
まずはお詫びをさせてください。
今回、トップ部分が破損した状態で売り場に出ていたネックレスがあったようで、売れる前にお客様が気付いて下さったから良かったものの、楽しみにして頂いた方に残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
改善及びより一層の確認を行い、お客様に気持ちよくご購入頂けるよう努めて参りますので、宜しくお願い致します。
そして今日は大切なお知らせがございます。
こんなことがあってから書くととても言い訳じみた内容に聞こえるかもしれませんが、フラットな気持ちでお読み頂ければ幸いです。
また、本来であればホームページなどを制作し、常に皆様に読んで頂ける場所を作るべきなのですが、まだ準備が追いつかずブログでの伝達で失礼いたします。
最近フォロワー様が増え、それに伴いご購入して頂く機会も多くなってきました。大変有り難いことです。
そこで改めて、わたしの作品をご購入頂く時のお願いを書きたいと思います。
最初に簡単に申しますと、
「ハンドメイド作品ということをご理解頂いた上でご購入をお願いするとともに、
もし破損等がございましたら遠慮なくお申し出ください。
できるだけ対応させて頂きます。」
という内容のことをこれから詳しく書いていきます。
少し長いですが、お付き合い頂ければ幸いです。
①ハンドメイド作品であることをご理解頂く
わたしの使用している素材(レジンやプラバンなど)には、経年劣化があります。
つまり時間が経つと、レジンであれば色がくすんだり、熱や水に弱かったりと、既製品のような頑丈さはありません。
お買い上げ頂く際にも注意事項として記載は致しておりますが、この点について今一度ご理解頂ければ幸いです。
もちろん制作し販売する立場として、その時の最大限の努力をし、今後も改良を重ねていく所存です。
しかしながら現在の値段を維持したまま、クオリティを高めていくことは非常に難しいのも現状です。
ここでいうクオリティとは作品の出来栄えのことではなく、先に記した通り、素材についてのことです。
例えば、プラバンで作るよりも業者に発注し着色したアクリルやプラスチックなどを使う方が強度は増しますが、その分材料費も上がってしまいます。
わたしは若い時お金がなくて、ハンドメイドの商品を買ってみたかったけれど難しかった、という経験があり、できるだけ気軽に手が届くお値段での提供を心がけてきました。
値段が高くても何年も使い続けたいという作品を望んでいるお客様には、その思いに応えられていないかもしれません。
本当にごめんなさい。
(これから制作を進める上で、値段よりも質を求めていらっしゃるお客様が増えたと感じた時は、柔軟に対応していく次第です。)
値段をできるだけ維持し、わたしの作品を多くの方に気軽に手に取って頂くのを基盤におきつつ、技術に関しては手間や時間を惜しまず成長していければと思っておりますので、身勝手なお願いではございますが、どうかご理解頂ければ幸いです。
②お直しについて
ただ、これだけですと「ハンドメイドだから我慢して」と言っているようであまりにも忍びないので、これも全てとは参りませんが、お直しという形でできるだけ対応していきたいと思っております。
ご購入から半年以内でしたら送料のみで無料でお直しし、それ以降はその都度別途お直しの材料費を頂く形に致しました。
これも現在の対処としてのことなので、また変更があれば皆様にお伝えしたいと思います。
もしわたしの作品で何か困ったことがございましたら、遠慮なくご一報、ご相談頂ければ有り難いです。
そして、お声をかけて頂いた皆様の声に真摯に耳を傾け、選択をしながら、反省と改善を行えるよう努力していきます。
わたしに声をかけるのも言いづらかったり悩ませてしまったこともあったかもしれません。ごめんなさい。
でも、仰って頂けたこと、本当に感謝しています。
わたしの未熟さ故皆様にはいつもご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
どうかこれからも温かく見守って下されば幸いです。
いつも、本当にありがとうございます。
皆さんのおかげで頑張れています。
どうぞ宜しくお願い致します。
kirakira*melancholin 39
空想BATHROOM
だってー！
