水上温泉での研修６回目（最終日）に参加してきました。

こんばんは。

清掃業　USP(独自のウリ）抽出コンサルタントのヤナギです。



今月の上旬でしたが、

水上温泉での研修会６回目（最終日）に参加してきました。



今年、２月より月一で

横浜の端っこから群馬県の水上まで通ったのですね。

投資したものは、時間、お金、エネルギーから何やかんやといっぱいだったと思います。




修了してみて、素直に参加して、最後までがんばってよかったと思いました。


しっかりと自分に向き合う機会をいただき、これからの自分に何が必要か？を

自分なりに感じることができ、他からどうみえるか？というようなことも。




何がしかの手立て（目標の再確認や、必要な事の習慣化などなど）をしないと、

研修で間違いなくアップされていたモチベーションも下がってくるでしょう。



しかし、そういう訳にはいかない。修了してから、

で、どうするの？は学んできたと認識しています。



ま、１日１日を、１時間１時間を大切に前進していくしかないですね。









　明日の為の名言　　その２０３


「叱ってくれる人をもつことは、大きな幸福である。」

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松下幸之助さん

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（経営の神様と称される、松下電器創業者）






　明日も笑顔でがんばりましょうネ！

利益アップの為のプライスライニング。

こんにちは。

清掃業　USP(独自のウリ）抽出コンサルタントのヤナギです。


今回もマーケティング用語の事例解説です。

私が講師を務めさせていただきましたおそうじ情報館さん主宰の

「定期清掃獲得セミナー」でも、ある程度の時間を割いてお話させていただきました

内容です。




「プライスライニング」とは、

価格のラインを複数設定する、ということです。



例えば、駅の近くのコーヒーショップ。

アイスコーヒーには、

「S」「m」「L」

の内容量によって価格が３つ設定されています。




当然、店員さんは、価格の高い「L」をお客にすすめるなんてことは、

せず、どれを選ぶかは、お客様任せですね。



３つの価格設定もしっかり考えて、

例えば「ｍ」一種類にするより、売上、利益が上がるからそうしているわ訳ですね。



一定の確率で１番高い商品を購入する人がいますし、

「S」の価格は少し割高にしてもいいわけです。


実践すれば、売上、利益は多くなります。




そうじ屋さんに例えますと、


「戸建の空室ハウスクリーニング」



１．水まわりのみのクリーニング

２．空室全体のクリーニング

３．空室全体と雨戸を含めたクリーニング



見積もりの依頼をうけた時に３種類だしちゃいましょう！


たくさんお金を払いたい人にはそのようにしていただいて、

安くすませたい人には、安く！でもサービスはココまでですョ。　



ということです。




価格に不満で、その後、他社さんでまた、お見積もり、、、、


ということも減りますネ！


他の清掃サービスでも使えますね。



まず、


どの清掃サービスで、プライスライニングを使えるか？

書き出してみることからはじめませんか？









　明日の為の名言　　その２０２


「ときにより、物事を成し遂げる時にスピードというのは、

　　　　　　　　　　　　　　　　　質と同じくらい大切である。」



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　須藤元気さん

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（元格闘家、作家）





　明日も笑顔でがんばりましょうネ！

利益アップの為のアップセルとクロスセル。

こんにちは。

清掃業　USP(独自のウリ）抽出コンサルタントのヤナギです。



今回は、どなたでもできる利益アップの為の手法の事例と解説です。

「アップセルとクロスセル」です。



アップセルとは、

お客様が購入しようとしている（もしくは、購入した）商品・サービスよりも

グレードの高い商品・サービスを勧め購入してもらうこと。



例えば、床清掃であれば、通常のリーズナブルな価格の床清掃ワックス仕上げを

高級ワックスを使用するサービスを購入してもらう。




特にセールス、説得する必要はなく、双方のメリット、デメリットを説明し、

床の状況もふまえ提案させていただくことまでして、

最終的にお客様に選んでいただく型にすれば、




一定の割合で、高級ワックスを選んでいただけます。


価格表などツールを作成し、実践すれば、売上、利益はあがります。





クロスセルとは、

「次いで買い」、昔のマクドナルドの

「ごいっしょにポテトもいかがですか？」が有名ですね。



例えば、在宅のハウスクリーニング。


換気扇クリーニングのご依頼をいただいたお客様に、

換気扇のクリーニングを終えた時点で、


「換気扇クリーニングをご依頼いただいた方に特別サービスで、

ガスレンジのおそうじを特別に１５００円（例えばの価格です。）

でご奉仕させていただいてます。」





「いかがいたしますか？」「おそうじいたしますか？」








と質問するだけで、


こちらも、一定の確率で、


「じゃーお願いしちゃおーかしら！」となります。



特におそうじは、一箇所キレイにすれば、他もキレイにしたくなるというのは、

「心理」というよりも「本能」みたいなものですね。



もう少しの対応で、売上、利益アップ、よりお役に立てるということになりますね。


（私個人的には換気扇クリーニングのお客様には、

　お得感。を感じていただきたいという理由で、ガスレンジは無料にしています。）




アップセル・クロスセルとも


実践すれば効果のある手法です。




　まず、どちらか一つ実践してみませんか？








　明日の為の名言　　その２０１


「真の富の定義とは、お金をどれだけ持っているかではなく、自分の全財産を

　失ったときに残っているものだ。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロジャー・ハミルトンさん

　　　　　　　　　　　　　　（社会起業家、「ウェルスダイナミクス理論」の考案者）








　　明日も笑顔でがんばりましょうネ！